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調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題設(shè)計(jì)

商學(xué)院 余婧

  問(wèn)題設(shè)計(jì)是問(wèn)卷設(shè)計(jì)中最重要的部分,問(wèn)題設(shè)計(jì)的質(zhì)量決定了問(wèn)卷的質(zhì)量。

  問(wèn)卷問(wèn)題的類型歸結(jié)起來(lái)可以分為三類:開放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題、混合型問(wèn)題。

  1.開放式問(wèn)題

  開放式問(wèn)題,是只提問(wèn)題或要求,不給具體答案,要求被調(diào)查者根據(jù)自身實(shí)際情況自由作答的問(wèn)題類型。例如:“您對(duì)攀比購(gòu)買心理怎么看?”“請(qǐng)問(wèn)您為什么購(gòu)買××品牌的沐浴液?”開放式問(wèn)題可以獲得關(guān)于問(wèn)題比較全面的資料,但是資料較難整理,還可能因回答者表達(dá)能力的差異形成調(diào)查偏差。同時(shí)由于時(shí)間關(guān)系,或缺乏心理準(zhǔn)備調(diào)查者往往放棄回答或答非所問(wèn)。因此,此類問(wèn)題不宜過(guò)多。

  2.封閉式問(wèn)題:將問(wèn)題的內(nèi)容和可選擇的答案做了精心的設(shè)計(jì),被調(diào)查者只能按照問(wèn)題所提供的答案進(jìn)行選擇,無(wú)法進(jìn)行自由的發(fā)揮。封閉式問(wèn)題有著答案便于整理、問(wèn)題比較清楚,便于被訪者回答答題簡(jiǎn)單,費(fèi)時(shí)較少等優(yōu)點(diǎn)。封閉式問(wèn)題可以采用多種提問(wèn)方式例如:二項(xiàng)選擇式、多項(xiàng)選擇式、排序式等。

  3.混合型問(wèn)題,又稱半開放半封閉式問(wèn)題,是一種介于開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題之間的一種問(wèn)題設(shè)計(jì)方式,即在一個(gè)問(wèn)題中,只給出一部分答案,被調(diào)查者可從中挑選,另一部分答案則不給出,要求被調(diào)查者根據(jù)自身實(shí)際情況自由作答。

  在這些問(wèn)題和答案設(shè)計(jì)過(guò)程中還要注意:提問(wèn)語(yǔ)句要具體,避免問(wèn)題過(guò)于籠統(tǒng);問(wèn)題設(shè)計(jì)應(yīng)用語(yǔ)準(zhǔn)確,應(yīng)盡量避免使用諸如“好像”“可能”“經(jīng)常”“有時(shí)”“偶爾”等模糊的語(yǔ)句;問(wèn)題表述要單義也就是說(shuō)一個(gè)問(wèn)題應(yīng)只表達(dá)一個(gè)單純的意思;避免提出誘導(dǎo)性問(wèn)題所謂誘導(dǎo)性問(wèn)題是所提問(wèn)題中所使用的詞不是“中性”的,而是向被調(diào)查者提示答案的方向,或暗示出調(diào)查者自己的觀點(diǎn)。誘導(dǎo)性問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致被調(diào)查者不假思索就同意引導(dǎo)問(wèn)題中暗示的結(jié)論;另一方面由于誘導(dǎo)性問(wèn)題大多是專家或權(quán)威人士的觀點(diǎn),被調(diào)查者容易產(chǎn)生順向反映;對(duì)于年齡、家庭人口、經(jīng)濟(jì)收入等調(diào)查項(xiàng)目,擬定問(wèn)句要有明確的界定;最后,要考慮人們的心理因素,避免提出令人窘迫的問(wèn)題。

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