調查問卷是市場調查中一種以表格形式了解市場情況，有效搜集市場信息的工具。一份完整的問卷由調查說明、填答說明、被調查者基本信息、調查內容本身、編碼、結束語等幾個部分構成。
一、調查說明(封面信)
調查說明一般在問卷的開頭部分，相當于致被調研者的一封信，是調研者與被調研者的溝通媒介。寫好問卷說明，是取得被調研者的合作與支持，使問卷調研取得成功的必要保證。封面信的編寫不可啰嗦，要求言簡意賅。封面信大致包括以下五要素：1.我是誰?2.我們要調查什么?3.我們?yōu)槭裁催M行這項調查?4.我們?yōu)槭裁匆夷献?5.我們的調查不會有損于被調查者的利益。
二、填表說明
填表說明包括填寫問卷的要求、調查項目必要的解釋說明、填寫的方法、填寫注意事項、調查人員應遵循事項等的說明。其目的在于使被調研者明確填寫問卷的要求和方法。
三、被調查者基本情況
這是指被調查者的一些主要特征，如在消費者調研中，消費者的性別、年齡、民族、家庭人口、婚姻狀況、文化程度、職業(yè)、單位、收入、所在地區(qū)等。需要注意的是基本信息這部分要根據調查內容來設計，例如，如果沒有男女性別差異性的調查內容，設計這樣的基本信息就是多余的。
四、調查內容本身
這部分是調查問卷的核心部分。它由一系列的問題及備選答案組成。這部分設計的質量將直接影響資料的真實性和實用性，進而關系到調查的成敗。
五、編碼
編碼是將問卷中的調研項目變成數字的工作過程，大多數市場調研問卷均需加以編碼，以便分類整理，易于進行計算機處理和資料分析。所以，在設計問卷時，應確定每一個調研項目的編號和為相應的編碼做準備。通常是在每一個調研項目的最左邊按順序編號。
六、結束語
調查問卷設計要有始有終，問卷問題結束后要記得設計結束語。例如：十分感謝您的合作! |
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