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　　美國學(xué)者西蒙認(rèn)為，管理的本質(zhì)就是決策，所有管理工作都是圍繞著決策的制定和組織實(shí)施來進(jìn)行的。但是隨著時代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加劇，組織外部環(huán)境變化的速度越來越快，組織管理環(huán)境中的不確定性因素越來越多，那如何在不確定性情境下提高決策的效率成為管理者關(guān)注的問題。

　　不確定性情境下提高決策的準(zhǔn)確性，應(yīng)遵循以下幾個基本準(zhǔn)則：

　　一、樂觀準(zhǔn)則

　　即決策者認(rèn)為無論采取什么措施，無論別人采取何種策略，事情總是朝著對自己最有利的方向發(fā)展，因此他們估計(jì)每個方案的最好結(jié)果，并選擇結(jié)果最好的行動方案。

　　二、悲觀準(zhǔn)則

　　此類決策者認(rèn)為無論采取什么措施，什么策略，環(huán)境如何變化，事情總會朝著最壞的方向發(fā)展。因此，他們會選擇每個方案的最壞結(jié)果，并在最壞結(jié)果中選擇認(rèn)為最好的行動方案。

　　三、等概率準(zhǔn)則

　　即決策者認(rèn)為各個可行方案的各種可能結(jié)果發(fā)生的概率相同，進(jìn)而選擇期望值最大的行動方案的準(zhǔn)則。

　　四、最大后悔值最小化準(zhǔn)則

　　即決策者總是選擇與最好結(jié)果偏離不大的行動方案，這是介于樂觀準(zhǔn)則和悲觀準(zhǔn)則之間的一個決策準(zhǔn)則。

　　五、具體應(yīng)用如下：

　　某企業(yè)要投產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有3個可供選擇的方案，估計(jì)產(chǎn)品投放市場后有暢銷、一般、銷路差三種情況，各方案在各自然狀態(tài)下的收益值如表所示：

　　按照以上四個準(zhǔn)則：

　　按照樂觀準(zhǔn)則選擇方案的決策者會找出每個可行方案的最大值，即每種方案暢銷下的收益值，然后選出暢銷狀態(tài)下的最大值100。此類決策者會選擇方案一。而按照悲觀準(zhǔn)則的決策者則是選擇每個可行方案的最小值，即每種方案中的銷路差的收益值，然后選擇銷路差狀態(tài)下最好的方案，即選擇方案三。

　　按照等概率準(zhǔn)則，則認(rèn)為每種市場狀態(tài)出現(xiàn)的概率都是1/3，分別算出每種方案在不同市場狀態(tài)下的期望值，選擇期望值最大的。

　　方案一：期望值=100x1/3+ 50x1/3+(-20)x1/3=40

　　方案二：期望值=85x1/3+ 60x1/3+10x1/3=51.6

　　方案三：期望值=40x1/3+ 30x1/3+20x1/3=30

　　此類決策者會選擇方案二。

　　按照最大后悔值最小化準(zhǔn)則，找出每種狀態(tài)下的最大收益值，算出每種方案該狀態(tài)下與最大收益值的偏離值。

　　找出最大后悔值中最小的一個，即為最滿意方案，所以此類決策者選擇方案二。