測評要素是指要對考生進(jìn)行測評的項(xiàng)目。測評要素分為通用測評要素和部門自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過60％。在公務(wù)員錄用面試中，通用測評要素和部門自設(shè)要素比例分配上，有的部門全部采用通用測評要素對考生進(jìn)行面試；有的部門采用通用測評要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來對考生進(jìn)行面試。
通用測評要素主要包括綜合分析能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業(yè)能力。面試測評要素由錄用主管機(jī)關(guān)確定。確定面試測評要素的基本原則是：
1.根據(jù)擬任職位的工作性質(zhì)、職責(zé)任務(wù)、難易程度、責(zé)任大小對人員的要求,確定要素項(xiàng)目。
2.選擇面試測評要素，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)和發(fā)揮面試功能，避免與資格審查、筆試、考核等環(huán)節(jié)的測評內(nèi)容重復(fù)。
3.根據(jù)不同測評要素的可測程度及與擬任職位要求的關(guān)聯(lián)程度，確定其分?jǐn)?shù)權(quán)重。
以下列出具體國家人事部提供給中央國家機(jī)關(guān)各部門在招考公務(wù)員面試時(shí)使用的“通用測評要素說明”，供考生了解。
測評要素是指要對考生進(jìn)行測評的項(xiàng)目。根據(jù)以往研究和面試測評經(jīng)驗(yàn)，考慮到面試測評的功能特點(diǎn)及其局限，在本次面試中，擬采用下列八項(xiàng)要素，作為面試中需要測評的通用要素�，F(xiàn)分別予以說明：
一、綜合分析能力
1．一般定義
綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動中起著重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對問題的宏觀理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要。
2．操作定義
（1）對事物能從宏觀方面進(jìn)行總體考慮；
（2）對事物能從微觀方面對其各個(gè)組成成分予以考慮；
（3）能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。
二、言語表達(dá)能力
1．一般定義
以言語的方式針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格，將自己的思想、觀點(diǎn)明白無誤地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受的過程。
2．操作定義
（1）理解他人的意思；
（2）口齒清晰，具有流暢性；
（3）內(nèi)容有條理、富于邏輯性；
（4）他人能理解并具有一定的說服力；
（5）用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。
三、應(yīng)變能力
1.一般定義
在有壓力的情境下，思考、解決問題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。
2．操作定義
（1）有壓力狀況；
（2）思維反應(yīng)敏捷；
（3）情緒穩(wěn)定；
（4）考慮問題周到。
四、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力
1．一般定義
對自己、他人、部門的活動做出計(jì)劃、排出日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。
2．操作定義
（1）依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會和不利因素，并作出計(jì)劃；
（2）看清相互依賴的沖突各方面的關(guān)系；
（3）根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)效果作出適當(dāng)選擇；
（4）及時(shí)作出決策；
（5）調(diào)配、安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源。
五、人際交往的意識與技巧
1．一般定義
建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。
2．操作定義
（1）人際合作的主動性；
（2）對組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識)；
（3）人際間的適應(yīng)；
（4）有效溝通(傳遞信息)；
（5）處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。
六、自我情緒控制
1．一般定義
在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時(shí)，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力(主要是根據(jù)面試當(dāng)時(shí)考生對一定問題的反應(yīng)，預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn))。
2．操作定義
（1）在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；
（2）在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；
（3）為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。
七、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性
1．一般定義
求職動機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動個(gè)體進(jìn)行求職活動以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動；個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。
2．操作定義
（1）現(xiàn)實(shí)性需要(解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等)與崗位情況；
（2）興趣與崗位情況；
（3）成就動機(jī)(認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、服務(wù)他人的需要、得到鍛煉等)與崗位情況；
（4）對組織文化的認(rèn)同。
八、舉止儀表
1．一般定義
考生外在的穿著打扮和言行舉止表現(xiàn)
2.操作定義
（1）穿著打扮是否得體；
（2）言行舉止是否符合一般的禮節(jié)；
（3）是否有多余的動作； |
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