計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力就是指為完成一定的工作任務(wù)而具有的預(yù)先系統(tǒng)地安排工作的素質(zhì)以及過(guò)程中合理調(diào)配各種資源的素質(zhì)。它包含了三方面的內(nèi)容：計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。計(jì)劃是參照，組織是執(zhí)行，協(xié)調(diào)時(shí)方法，三種能力對(duì)于一項(xiàng)工作或任務(wù)來(lái)說(shuō)，缺一不可，互為條件。切實(shí)可行的計(jì)劃、嚴(yán)密的組織實(shí)施、科學(xué)的工作方法，三者相一致才能使工作順利高效地完成。
計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力是公務(wù)員必備的基本素質(zhì)之一。對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)，面對(duì)的工作錯(cuò)綜復(fù)雜，必須要有明確的目標(biāo)、要統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方、要合理安排各種資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。因而，在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，該項(xiàng)能力往往是必考的，因此這就要求考生在備考此類題型時(shí)，要掌握答題技巧，方能應(yīng)對(duì)自如。
公務(wù)員面試中計(jì)劃組織類面試題共分為三種：一是普通計(jì)劃組織；二是調(diào)查研究；三是突發(fā)事件。下文我一一介紹這三種面試題的解答技巧。
一、普通計(jì)劃組織
普通計(jì)劃組織是較為簡(jiǎn)單，而且很容易掌握的一類。普通計(jì)劃組織根據(jù)對(duì)歷年真題的總結(jié)和歸納之后，出題率比較高的共有八種：旅游、會(huì)議、培訓(xùn)、接待、演講、比賽、晚會(huì)、宣傳。對(duì)于這些工作，如果領(lǐng)導(dǎo)指派你去組織，那我們應(yīng)該如何安排呢？我提供一個(gè)解題思路，即“一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)”。
以下題為例，我們來(lái)看一下什么是“一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)”，“一個(gè)帽子+三個(gè)環(huán)節(jié)”如何來(lái)用。
例：重陽(yáng)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次退休老干部的活動(dòng)，你如何組織？
一個(gè)帽子，就是指回答問(wèn)題的時(shí)候你的總句。按照中國(guó)人的說(shuō)話方式我們比較傾向于總分總的方式，因此，這個(gè)帽子就是這個(gè)總的概括。對(duì)于計(jì)劃組織類題型如何進(jìn)行總領(lǐng)概括，給大家提供兩種方法。一是“信任+完成”法，二是“目的+意義”法。但是在具體答題的過(guò)程中，為了能夠更好地將模板化的痕跡化于無(wú)形，我提倡大家盡量選擇第二種方法。那么按照這兩種方法，我們來(lái)分別戴一下帽子。(1)重陽(yáng)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)讓我組織一次退休老干部的活動(dòng)是對(duì)我的信任，我一定盡我所能，竭力完成。(2)重陽(yáng)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)讓我組織一次退休老干部的活動(dòng)，這體現(xiàn)出了單位對(duì)老干部的關(guān)懷，對(duì)豐富老干部的業(yè)余文化生活、愉悅老干部的身心起到了非常好的促進(jìn)作用。
三個(gè)環(huán)節(jié)：即計(jì)劃+實(shí)施+總結(jié)三個(gè)步驟。
計(jì)劃階段
以上述題俗話說(shuō)的好，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。好的計(jì)劃是工作成功的良好開(kāi)端，因此，一個(gè)好的、可操作性的計(jì)劃是必不可少的。那么如何來(lái)做一個(gè)好的、可執(zhí)行、周密的計(jì)劃呢？我建議可用以下四個(gè)步驟：
(1)明確活動(dòng)的形式、主題、內(nèi)容；(2)確定基本要素：人、地、時(shí)、財(cái)、物；
(3)人員分工或小組分工；(4)應(yīng)急預(yù)案；
以上四個(gè)方面是一項(xiàng)好的計(jì)劃必不可少的一個(gè)部分。但如果題目當(dāng)中已經(jīng)明確了此次活動(dòng)的形式是一個(gè)培訓(xùn)或晚會(huì)等，主題和內(nèi)容也已經(jīng)確定，那么我們就可以忽略第一個(gè)步驟，進(jìn)入下面幾個(gè)步驟的安排。
還以剛才的題為例，我們來(lái)做一個(gè)計(jì)劃。
首先我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定計(jì)劃。(1)確定活動(dòng)形式、主題、內(nèi)容。我把此次活動(dòng)的形式定為座談會(huì)，主題為“以老帶新”，青年人向老干部學(xué)習(xí)的一次活動(dòng)。(2)確定會(huì)議時(shí)間、參會(huì)人員、會(huì)議地點(diǎn)并根據(jù)會(huì)議的規(guī)模和人數(shù)準(zhǔn)備所需物資，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。(3)然而我一個(gè)人的力量畢竟有限，還需與本部門或其他部門人員進(jìn)行分工協(xié)作，主要從會(huì)議通知、材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)務(wù)保障和現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)幾個(gè)方面進(jìn)行分工。(4)對(duì)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的情況做好預(yù)案，如考慮到老干部身體情況，事前準(zhǔn)備一些應(yīng)急藥品。進(jìn)而制定詳細(xì)而周密的計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，征求有關(guān)意見(jiàn)。
實(shí)施階段
這個(gè)階段是相對(duì)比較容易的一個(gè)過(guò)程，只要計(jì)劃做得好，實(shí)施起來(lái)自然如魚得水。
根據(jù)計(jì)劃實(shí)施，檢查實(shí)施過(guò)程，把握四個(gè)及時(shí)：及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、及時(shí)把握進(jìn)展情況與領(lǐng)導(dǎo)溝通、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正計(jì)劃與實(shí)際不符的地方并提出解決方案、及時(shí)處理突發(fā)事件保證工作的順利實(shí)施。另外，做好監(jiān)督、服務(wù)、宣傳工作。
以上述題為例：
我根據(jù)計(jì)劃精心組織實(shí)施，檢查實(shí)施過(guò)程。及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、及時(shí)把握進(jìn)展情況并與領(lǐng)導(dǎo)溝通、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正計(jì)劃與實(shí)際不符的地方并提出解決方案、及時(shí)處理突發(fā)事件保證工作的順利實(shí)施。同時(shí)我要做好監(jiān)督、服務(wù)和宣傳工作。
總結(jié)階段
做好善后工作，把握四個(gè)及時(shí)：及時(shí)清理使用后的物品并歸位、及時(shí)安排工作人員的去向、及時(shí)處理經(jīng)費(fèi)開(kāi)支、及時(shí)對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)并找出成功和失敗之處，并寫成書面報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
還以上述題為例：
及時(shí)清理會(huì)場(chǎng)使用物品，安排好善后工作人員。針對(duì)此次活動(dòng)我會(huì)認(rèn)真做好總結(jié)，對(duì)這次活動(dòng)取得的效果和形成的意見(jiàn)以出面或視頻的形式進(jìn)行記錄、存檔，以備參考。同時(shí)針對(duì)此次活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支形成報(bào)表，連同此次活動(dòng)取得的成果材料一并交付領(lǐng)導(dǎo)。
到這里，一道計(jì)劃組織類題目我們就回答完畢了。通過(guò)這道題目，大家不難發(fā)現(xiàn)，計(jì)劃組織題型是思路比較清晰，模板化套路比較明顯的一個(gè)模塊，因此大家只要熟練掌握，應(yīng)對(duì)此類試題并非難事。
二、略有不同和難度的調(diào)研類
在普通計(jì)劃組織答題思路的基礎(chǔ)上，對(duì)于調(diào)查研究類題型，要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
(1)調(diào)研的方式方法：如媒體、調(diào)查問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、走訪、暗訪等形式；
(2)二手資料：到有關(guān)部門獲取直接二手資料
(3)總結(jié)：調(diào)研報(bào)告的撰寫就不能像會(huì)議、晚會(huì)一樣將現(xiàn)場(chǎng)的資料、視頻交付給領(lǐng)導(dǎo)了；二是要根據(jù)此次調(diào)研的數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總撰寫出調(diào)研報(bào)告。這里要想答出亮點(diǎn)，那么考生可以表示出針對(duì)此次調(diào)研結(jié)果提出解決相應(yīng)對(duì)策，因?yàn)楫吘拐{(diào)查不是目的，最終解決問(wèn)題才是領(lǐng)導(dǎo)此次調(diào)查的真正意圖，所以在考場(chǎng)上我們可以先知先行，把對(duì)策一并交付給領(lǐng)導(dǎo)，這樣的思路必然會(huì)贏得考官的青睞和認(rèn)可。
三、突發(fā)事件類
根據(jù)中國(guó)2007年11月1日起施行的《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》的規(guī)定，突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。
針對(duì)突發(fā)事件，在答題時(shí)就不必要戴帽子了，一定要突出應(yīng)急性，我給出下面這樣一個(gè)參考思路：
保持冷靜
控制事態(tài)
以人為本
調(diào)查研究
追究責(zé)任
整頓整改
我們政府部門在解決突發(fā)事件的時(shí)候，慣用的方法是成立現(xiàn)場(chǎng)指揮小組。如搶救組、調(diào)查組、思想安撫組等。下文以一道面試真題為例，進(jìn)行詳細(xì)的解釋說(shuō)明。
例：某地發(fā)生食品中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么辦？
回答這類題型，我們一定要體現(xiàn)出應(yīng)激性。
保持冷靜——我會(huì)立刻、迅速地趕往現(xiàn)場(chǎng)，并且途中通知相關(guān)部門一并趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
控制事態(tài)、以人為本、調(diào)查研究——到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速成立現(xiàn)場(chǎng)指揮小組。搶救組(搶救生命最重要)千方百計(jì)、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴(kuò)大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序。在整個(gè)工作中要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。
追究責(zé)任、整頓整改——處理好現(xiàn)場(chǎng)工作后，盡快寫出事故調(diào)查報(bào)告，追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任，報(bào)上級(jí)。并在該地做一次大規(guī)模的食品安全大檢查，以防止類似事件再次發(fā)生。
以上，就是回答突發(fā)事件類的答題思路和原則�？偠灾�，對(duì)于突發(fā)事件，在答題時(shí)就不需要戴帽子，做計(jì)劃，而是要邊做邊想、邊做邊調(diào)整，這才是真正考察考生能力的一類試題。近年來(lái)，我國(guó)突發(fā)事件頻發(fā)，因此，這類面試題越來(lái)越受到考官的推崇，考生一定要做好充分的準(zhǔn)備。
以上就是公務(wù)員面試中常見(jiàn)的三類計(jì)劃組織面試題的解答技巧，望考生能在備考時(shí)靈活運(yùn)用。 |
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