它山之石可以攻玉

——公寓辦積極開展《學生手冊》宿舍管理規(guī)定管理員培訓工作

　　沒有規(guī)矩不成方圓，大學稱得上半個社會，作為大學生人手一冊的《學生手冊》是為了維護高校正常教學秩序和生活秩序，保障學生身心健康，促進學生全面發(fā)展，依據(jù)高等教育相關法律法規(guī)制定的規(guī)范準則。

　　公寓管理作為高校管理的重要組成部分，管理工作關系著學校的發(fā)展和穩(wěn)定，是學生日常管理的重點工作。掌握學生手冊中公寓管理規(guī)定對于提高公寓管理人員的業(yè)務水平，強化管理人員的服務意識，主動了解學生的思想動態(tài)及適應學生新觀念、新需求具有積極的意義。

　　為了加強對學生公寓的管理，學生公寓管理辦公室分別于11月10日上午、11月14日下午分兩輪對全體公寓管理員進行了熟悉《學生手冊》公寓宿舍管理規(guī)定的專門培訓。

　　學生公寓管理辦公室郝小東老師首先向大家介紹了目前學生公寓的管理模式，強調了公寓管理員工作的重要性，同時希望大家除了熟知本職工作的職責要求，還要盡快熟悉學生手冊公寓管理規(guī)定中對學生行為規(guī)范的要求，對公寓服務管理的要求，在工作中做到有的放矢，說話有條理，辦事有章法，各項工作的進行做到有根有據(jù)、有理有節(jié)，為學生宿舍提供安全保障。

　　接著播放公寓管理的PPT文稿，對學生手冊里涉及公寓管理的三項規(guī)章制度逐條進行解讀，強調公寓工作人員工作的職責內容及在服務中求管理的模式，然后就公寓中可能發(fā)生的事件處理的步驟、程序進行了說明。

　　緊接著培訓中對和學生爭議較多的開關門時間，斷電時間，借鑰匙，搞推銷，留宿外校人員，維修及時到位問題進行了具體規(guī)定。對于私拉亂接電源，使用違規(guī)電器的處理時要注意提升工作方法，講究工作藝術，注重溝通，繃緊防患未然、安全先行這根弦，做好學生的日常管理服務和思想教育工作。

　　最后公寓辦郝老師還就學生公寓樓內常見工作難題、工作重點提出模擬案例訓練的要求。后續(xù)業(yè)務學習中場景培訓、集體討論、達成共識將成為持續(xù)培訓手段。

　　學生公寓作為大學生向社會邁進的第一課堂對學生的良好品行養(yǎng)成，起著非常重要的作用。從善如登，從惡如崩，公寓管理通過學生手冊對學生的行為加以約束，可以幫助學生順利渡過不適期。通過此次培訓，我們明白它山之石，可以攻玉，明了自己的職責，擺正自己的位置，有效運用合理的規(guī)章制度可以為學生宿舍的安全和管理奠定堅實的基礎。

　　總務處公寓樓王春莉