它山之石可以攻玉

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——公寓辦積極開展《學(xué)生手冊》宿舍管理規(guī)定管理員培訓(xùn)工作

　　沒有規(guī)矩不成方圓，大學(xué)稱得上半個社會，作為大學(xué)生人手一冊的《學(xué)生手冊》是為了維護(hù)高校正常教學(xué)秩序和生活秩序，保障學(xué)生身心健康，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，依據(jù)高等教育相關(guān)法律法規(guī)制定的規(guī)范準(zhǔn)則。

　　公寓管理作為高校管理的重要組成部分，管理工作關(guān)系著學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定，是學(xué)生日常管理的重點(diǎn)工作。掌握學(xué)生手冊中公寓管理規(guī)定對于提高公寓管理人員的業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化管理人員的服務(wù)意識，主動了解學(xué)生的思想動態(tài)及適應(yīng)學(xué)生新觀念、新需求具有積極的意義。

　　為了加強(qiáng)對學(xué)生公寓的管理，學(xué)生公寓管理辦公室分別于11月10日上午、11月14日下午分兩輪對全體公寓管理員進(jìn)行了熟悉《學(xué)生手冊》公寓宿舍管理規(guī)定的專門培訓(xùn)。

　　學(xué)生公寓管理辦公室郝小東老師首先向大家介紹了目前學(xué)生公寓的管理模式，強(qiáng)調(diào)了公寓管理員工作的重要性，同時希望大家除了熟知本職工作的職責(zé)要求，還要盡快熟悉學(xué)生手冊公寓管理規(guī)定中對學(xué)生行為規(guī)范的要求，對公寓服務(wù)管理的要求，在工作中做到有的放矢，說話有條理，辦事有章法，各項(xiàng)工作的進(jìn)行做到有根有據(jù)、有理有節(jié)，為學(xué)生宿舍提供安全保障。

　　接著播放公寓管理的PPT文稿，對學(xué)生手冊里涉及公寓管理的三項(xiàng)規(guī)章制度逐條進(jìn)行解讀，強(qiáng)調(diào)公寓工作人員工作的職責(zé)內(nèi)容及在服務(wù)中求管理的模式，然后就公寓中可能發(fā)生的事件處理的步驟、程序進(jìn)行了說明。

　　緊接著培訓(xùn)中對和學(xué)生爭議較多的開關(guān)門時間，斷電時間，借鑰匙，搞推銷，留宿外校人員，維修及時到位問題進(jìn)行了具體規(guī)定。對于私拉亂接電源，使用違規(guī)電器的處理時要注意提升工作方法，講究工作藝術(shù)，注重溝通，繃緊防患未然、安全先行這根弦，做好學(xué)生的日常管理服務(wù)和思想教育工作。

　　最后公寓辦郝老師還就學(xué)生公寓樓內(nèi)常見工作難題、工作重點(diǎn)提出模擬案例訓(xùn)練的要求。后續(xù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中場景培訓(xùn)、集體討論、達(dá)成共識將成為持續(xù)培訓(xùn)手段。

　　學(xué)生公寓作為大學(xué)生向社會邁進(jìn)的第一課堂對學(xué)生的良好品行養(yǎng)成，起著非常重要的作用。從善如登，從惡如崩，公寓管理通過學(xué)生手冊對學(xué)生的行為加以約束，可以幫助學(xué)生順利渡過不適期。通過此次培訓(xùn)，我們明白它山之石，可以攻玉，明了自己的職責(zé)，擺正自己的位置，有效運(yùn)用合理的規(guī)章制度可以為學(xué)生宿舍的安全和管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　總務(wù)處公寓樓王春莉