我的辦公室在住院部四樓，面積不大，十多個平米，窗在南，門在北，正對著，挺通風(fēng)。平日里，我很喜歡收拾，每當有人來到我的辦公室，都會驚訝我一個盲人能把房間收拾的如此整潔，聽著別人的贊美，我心中小有得意。雖談不上豪華，但辦公室該有的現(xiàn)代化設(shè)施比如說電話、電腦和空調(diào)都有，辦公室不該有的比如說衛(wèi)生間、臥具和食品也很齊全。每天老公一大早把我送進辦公室后，除非要出去辦事，否則我基本不用出門，為此老公總笑我享受的是處級干部待遇，加之我常見大家為了騰出一個房間辛苦的搬遷著，而我卻獨自享用著一個房間，內(nèi)疚與感激之情時常就會在我心中升騰。
房間的采光很好，早晨這塊玻璃迎來絢麗的朝霞，傍晚那塊玻璃映出落日的余暉。窗臺下就放有一張長約2米，寬約0.4米的長凳，每天中午我就會關(guān)上手機，拔掉電話插頭，安心的在這條長凳上午休。曾有人擔心板凳太硬太窄，怕我休息不好，可我每天都睡得很安穩(wěn)。想那“神雕俠侶”中的小龍女在一根長繩上都能打盹，我這條件可優(yōu)越多了。我與這條長凳相伴了十多年，也親密接觸了十多年，他就象是我親密的愛人，與我難舍難分，多少次大家要我用沙發(fā)來取代他我都不舍。工作時，我坐在這條長凳上撥打著電話、敲擊著鍵盤、和病人交流著;多少篇文章也是坐在這條長凳上傾訴出來的衷腸;休息時，我照樣還是坐在這條長凳上，享受著大自然對我的厚愛。窗外的鳥鳴聲，八月的桂花香，時常讓我有一種置身于大自然的感覺;冬日里，暖陽透過紗窗灑在我的身上，愛撫和擁抱著我;夏日里，涼風(fēng)也會體貼的驅(qū)散室內(nèi)的熱氣，讓我倍感清涼與舒爽;受金緯度的影響，夏日的驕陽則會繞我而走，這也許就是太陽公公對我的憐愛吧。
辦公室的門我多般是關(guān)著的，一是因為我這人怕冷，開著南面的窗可讓外面新鮮的空氣和明媚的陽關(guān)進入房間，關(guān)著門則可避免穿堂風(fēng)傷害了我那虛弱的身體;二是因為門外總少不了一些候診的病人，他們時長坐在那里談?wù)撝沂�，交流著就醫(yī)的過程與心得，而我無論是打電話還是用電腦，都需要安靜的環(huán)境來傾聽病人的語音和電腦的讀屏聲;三是因為看不見且專注于工作的我常被不請自進的病人咨詢問題的聲音嚇著。起初大家以為我關(guān)門是想在里面干些違規(guī)之事，但每當有人敲門時，行動不便的我多般都能在一兩分鐘之內(nèi)衣冠整齊的來開門，我的工作業(yè)績和學(xué)習(xí)成果也是一個很好的證明，加上我到位的解釋工作，大家也就慢慢的理解了我的行為。門雖是關(guān)著的，可被敲開的機會真不少，來訪的病人家屬、親戚朋友和同事領(lǐng)導(dǎo)且不必多說，就連一些找人、問事的病人家屬也會頻繁的敲開我這扇門，這也許就說明了我和這扇門與大家的親和力吧，所以我雖是一人一間辦公室，卻不乏人氣。丈夫每天早上七點多把我送進辦公室后，要到下午五點多才能來接我，此時同事們都已經(jīng)下班，病人和家屬也已散去，到點了我就會站在辦公室的門口，把門框當做大樹，邊期待著丈夫的到來，邊做著“撞大樹”的運動，為此我把辦公室的門命名為“望夫門”。這樣我也就可以在第一時間感知到丈夫的到來，愉悅的為丈夫開門，每當丈夫看到我欣喜的樣子，也會被我的情緒感染著，同樣會哼著小曲進入到我的辦公室，愉快的開始我們下一步的工作。
我從事的是出院病人電話回訪工作，工作中我無法閱讀病歷上的信息，每次丈夫來接我的時候，就會順便幫我播報一下，好讓我輸入電腦里。此時我的辦公室里就會演繹著一曲由老公粗狂而渾厚的聲音、電腦的讀屏聲和我敲擊鍵盤的聲音混合在一起的交響曲。每當老公念對了一個生僻字時，就會自賣自夸一回，感嘆沒有一定素質(zhì)的人還當不了我的秘書呢!此時我也會順勢夸贊老公一番，然后兩人同時會心的一笑，多么溫馨的場面啊!考慮到老公的辛苦，我曾想找人來代勞老公的這份差事，可被好友勸住了，說這樣有利于培養(yǎng)夫妻感情，后發(fā)覺確實如此。
電話回訪是我在辦公室里的主要工作，回訪以前，我必須先調(diào)整好自己的狀態(tài)，因為我無法預(yù)測將要面臨的是什么樣的問題。受電話詐騙多的影響，有的人是任憑我千呼萬喚都不接電話;有的人是懷有敵意的問我是賣房子還是貸款;還有的人是聽到陌生人的聲音就毫不留情的掛斷電話。好在我這人韌性不錯，堅持不懈的撥打，所謂“精誠所至、金石為開”，多般都能達到有效溝通。還有的病人一聽是我院打來的電話，就會大發(fā)雷霆，甚至劈頭蓋臉的就是一頓臭罵，讓病人有情緒，說明我們的工作沒到位，此時的我就會先耐心傾聽，等他們發(fā)泄完了，在來慢慢的解釋、疏導(dǎo)、安撫和協(xié)調(diào)。每當通過我的回訪，讓病人的情緒由憤怒轉(zhuǎn)為平和，繼而轉(zhuǎn)為感激時，我的心中就有一種成就感。也有的病人會在接通電話的第一時間道聲“您好”，此時的我就會倍感溫暖，即使這些人有意見或想法，也會很友好和客觀的提出，從中也可看出他們不一般的素質(zhì)。雖然曾有病人笑我是“徐大膽”，既然感做這份不討病人喜歡，也不受領(lǐng)導(dǎo)待見的工作，但從我從事回訪工作十多年中，我感覺大多數(shù)病人還是友善和講道理的，而領(lǐng)導(dǎo)們就更是民主與寬容了。回訪工作雖不輕松，也不簡單，甚至有時候還會受不少窩囊氣，可我卻樂此不疲的做著，有壓力才有動力，這樣才能讓我在工作中得到更好的鍛煉，也更能體現(xiàn)我工作的價值。
工作累了，我就會一邊愜意的享受著大自然的風(fēng)光，一邊打開電腦中的一本書或是一篇文章，讓所有的文字盡情的流淌出來，滋潤著我的心田，充實著我的大腦，讓殘障的我依然能緊跟時代的步伐前行。學(xué)習(xí)乏了，我也會小聲的開著悠揚的音樂，一邊輕聲的跟著音樂哼唱，一邊悠閑的演著五禽戲、舞著八段錦、跳著健美操，讓所有的脛骨盡情的舒展，讓所有的心情隨音樂蕩漾。
常有人感嘆我的堅強，說中年失明后的我照樣能把工作與生活安排得井然有序。不堅強又如何，如果內(nèi)心不堅硬起來就會沉淪，何必讓自己雪上加霜呢。也常有人擔心我每天在辦公室一呆就是十多個小時會感覺寂寞與空虛，可我體會到的則是充實與自在。我雖有自由空間，但有覺悟的我卻很守規(guī)矩，即使是看書，我注重學(xué)習(xí)的也是有關(guān)醫(yī)學(xué)、養(yǎng)生和電腦操作方面的知識。如果要說違規(guī)，也許我偶然看些文學(xué)作品和做些體育鍛煉就算是違規(guī)吧。領(lǐng)導(dǎo)們看我很自律，也就不太管我，因此，這就是我的家，我的世界，休班的時候我也會想念我的這個家，我的這個世界。在這個世界里，我的 能力得到了鍛煉，我的價值得到了體現(xiàn)，我的人生更有了意義，我喜歡擁抱這個世界! |
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