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　　感人心者，莫過(guò)于情。

　　在意識(shí)形態(tài)紛雜、主流意識(shí)混亂的當(dāng)今社會(huì)，高校的思想政治教育工作正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，當(dāng)代大學(xué)生的思想政治引導(dǎo)工作越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性，而“談心談話”是學(xué)生思想政治教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是師生間搭起溝通的“橋梁”，更是高校“成人”教育的重要方法與途徑，如何將“談心談話”工作貫徹于輔導(dǎo)員日常管理中，是一門學(xué)問(wèn)，更是一項(xiàng)藝術(shù)。

　　一、時(shí)機(jī)、場(chǎng)所選擇的藝術(shù)。輔導(dǎo)員老師應(yīng)當(dāng)積極的抓住有利時(shí)機(jī)，充分的選擇自由、寬松、合適的環(huán)境展開(kāi)談心談話，這樣有利于學(xué)生緩解心理壓力，比如本次談話牽扯到學(xué)生的一些隱私性問(wèn)題，就不能選擇公眾性的場(chǎng)合，這樣不利于學(xué)生敞開(kāi)心扉，談?wù)撟约旱膯?wèn)題，而且達(dá)不到談話的目的。

　　二、傾聽(tīng)的藝術(shù)。傾聽(tīng)，是談心談話最應(yīng)該注意的問(wèn)題，為什么這樣說(shuō)呢，因?yàn)樵诔霈F(xiàn)問(wèn)題時(shí)，最忌諱的就是輔導(dǎo)員老師一味地在說(shuō)，學(xué)生在聽(tīng)，而忽視了學(xué)生內(nèi)心最真實(shí)的想法，作為輔導(dǎo)員老師，應(yīng)該做一個(gè)有心人，讓學(xué)生去說(shuō)，去傾訴，通過(guò)學(xué)生的傾訴，找到矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)和問(wèn)題的核心點(diǎn)，只有了解學(xué)生真正的困惑在哪里，教育者才能對(duì)問(wèn)題展開(kāi)分析，通過(guò)心理?yè)Q位，使問(wèn)題得到有效的解決。

　　三、共情的藝術(shù)。“共情”這是一種替代性的情緒反應(yīng)，即個(gè)體能夠以他人為中心，識(shí)別和接納他人的觀點(diǎn)并能夠親身體驗(yàn)他人情緒的一種心理過(guò)程。這就要求我們輔導(dǎo)員老師在與學(xué)生溝通過(guò)程中設(shè)身處地站在學(xué)生的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，從學(xué)生所處的位置、角色、情境去思考、理解和處理問(wèn)題，讓學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生一種信任感，從而愿意與之傾訴，其實(shí)這一點(diǎn)也非常重要，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中有許多學(xué)生不愿意將問(wèn)題的原委告訴老師，這樣談心談話就從一開(kāi)始步履維艱，困難重重，學(xué)生的心理障礙必須先消除，才能展開(kāi)“談心”與“談話”;

　　四、信任與堅(jiān)持的藝術(shù)。“信任”是對(duì)學(xué)生的一種肯定，更是一種鼓勵(lì)，輔導(dǎo)員老師應(yīng)該以積極的形象，用堅(jiān)定的理想信念去感染學(xué)生，用進(jìn)步的思想觀念去說(shuō)服學(xué)生，通過(guò)引導(dǎo)，讓學(xué)生形成正確的人生觀、是非觀和價(jià)值觀。談心談話可能有時(shí)候不是一次就能解決問(wèn)題的，它是一項(xiàng)經(jīng)常性和規(guī)范性的工作內(nèi)容，而非突擊性和隨意性，所以輔導(dǎo)員老師必須要有耐心，用堅(jiān)持的態(tài)度做學(xué)生思想工作，持續(xù)性的關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，促進(jìn)學(xué)生成人成才。