北京理工大學管理與經(jīng)濟學院副院長劉平青教授給我們講了高校青年教師的溝通技能。本課程中，主講人劉老師結(jié)合案例，講述了教師在實際工作中需要掌握的必要的溝通技能，為青年教師提供一些參考。劉老師指出：作為青年教師，需要敢于提問，但是僅僅提出問題往往是不夠的，我們需要為自己說的話增加語言的可信度。所以，青年教師要學會做溝通的強者。
教師應(yīng)該是溝通的高手，教師在實際工作中要與上級領(lǐng)導、同事、學生打交道，常常會遇到一些難題，要解決這些矛盾和問題，就必須進行溝通協(xié)調(diào)。因此，能否具有較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，對于教育教學工作的順利開展有著直接影響。老師需要與同事溝通，需要與領(lǐng)導，學生溝通，這是教師需要掌握的技能。 教師是知識種子的傳播者，文明之音的培育者，教師的責任不僅僅是傳授知識，更是與人溝通的過程；教師是人類靈魂的設(shè)計者，教師內(nèi)在的好的品德需要通過溝通傳播給學習者。青年教師如何做溝通強者，我將劉老師的話總結(jié)為以下幾點：
一、 強而不霸，弱卻有心
這里的強是指教師需要做強業(yè)務(wù)，學識，教學上要有吸引力，需要我們變強；這里的強也指在自己專業(yè)領(lǐng)域中的強，新東方創(chuàng)始人俞敏洪考到北大后，發(fā)現(xiàn)自己其實有很多不如別人的地方，由于自卑而住進醫(yī)院，這段經(jīng)歷讓他有機會在病床上看了300多本書，從此選擇自己非常小的領(lǐng)域，將英語單詞背到全國頂尖，成為這一領(lǐng)域的專家。劉老師通過俞敏洪的例子告訴我們，當你弱的時候，選擇一個小的領(lǐng)域，目標專一，做出特色，在某一個小的領(lǐng)域強化自己的話語權(quán)。無論哪種強，都需要我們具備極強的人格魅力，和朋友、同事以及學生溝不能霸道。如:在課堂將你問學生的“你們聽懂沒有?”變?yōu)?ldquo;同學們，我講清楚了嗎?”這樣的謙和之語，會讓學生感受到你對他們的關(guān)愛與善意。作為青年教師，需要我們在自己專業(yè)領(lǐng)域做強做扎實后，不要太霸道。劉老師很形象的舉例告訴我們：能夠到金字塔的頂端，一類是雄鷹，還有一類便是蝸牛，一定是經(jīng)歷了很多波折，但是一旦堅持，一定和雄鷹一樣，看到最美麗的景色。我們沒有辦法選擇我們的出身背景，但我們已經(jīng)可以在自己的擅長領(lǐng)域用心積累，讓自己強大起來，但又不失謙和。我們在自己的專業(yè)領(lǐng)域?qū)W會強大，態(tài)度上要謙和，不能在同事，學生面前顯擺，與同事，與同行交流不可霸道。他非常巧妙的用三句話總結(jié)生活中的強者，即：末等人沒本事，大脾氣；二等人有本事，有脾氣；頭等人有本事，無脾氣。我們需要做專業(yè)領(lǐng)域的強者，做人生路上的弱者與謙和者。
二、 溝通系統(tǒng)，細節(jié)感人
作為教師，需要把專業(yè)做好，這是與事的關(guān)系；同時，需要處理好與人的關(guān)系以及處理好與自己的關(guān)系。上課時，處理好與學生的關(guān)系和矛盾；生活中，對于反對者，學會包容與寬容；與同事發(fā)生矛盾時，需要處理好自己的感情，學會寬容，大度，容忍別人，學會給對方臺階下。如：與人交往過程中的一個“你”和“您”給人感覺的不一樣的，從“你們聽懂了沒有?”到“我們大家好不好理解”等。從自己言行展現(xiàn)我們學者的品味和內(nèi)在的德美。做到耳細：聽語言，聽語氣，聽邏輯，聽言外之意；眼細：看外表，看神態(tài)，看氣質(zhì)，看動作；心細：要學會敏感感知到學生的情緒，家里是否有什么狀況，用自己的同理心感激并體貼身邊人；學會用贊美心，體貼心，感激心和同理心的態(tài)度和品行去對待周圍的人和事，學會謙和的態(tài)度對待別人。作為老師，學生是我們的客戶，沒有客戶，不會有我們的講臺。教師需要調(diào)整好自己的心態(tài)，融洽與學生相處，和學生站在同一個戰(zhàn)壕里，感同身受。學生犯錯，不要輕易對學生評價不，也不可為了取悅學生而打高分。要從學生的心里，學生的角度去評價，寬慰學生�？梢酝ㄟ^告知學生自己的學生時代，是否和學生有同樣的經(jīng)歷，站在學生的角度思考學生的問題。
三、 注意性別差異，個性差異
每個人因為原生家庭不同，年齡經(jīng)歷不同，性別來源不同，專業(yè)背景不同，崗位層級不同，文化環(huán)境不同，與人溝通時尊重差異的同時，需展現(xiàn)自己的特色，表達得體，展示特色，適當修飾，有中國味道，接地氣，讓人舒服。與領(lǐng)導說話時，注意自己的行為，作為信息的接收者，了解信息的內(nèi)容。與人溝通時需要明確我們溝通的目的，了解溝通對象，調(diào)試自己的情緒，選擇溝通情境，重視溝通重點，重視溝通表述，選擇共同方式，確定信息收到。對于教師，可以在上課前，讓學生能夠提前過來，通過溝通，了解學生的學情，需求，知識結(jié)構(gòu)，偏好，然后再上課，就會方便很多。
四、點面結(jié)合，注意積累，
對于青年教師來說，科研學術(shù)與教學需要一個長期的過程積累，如評審職稱，課堂展示等，均需要通過各類展示與溝通，這個過程需要我們抓住細節(jié)，點面結(jié)合，尊重差異，展示特色。有些老師會講課，有些老師行政和科研做的不錯，這些方面均需要形成自己的特色標簽。作為教師，與人溝通時，需要扮演自己的角色，學會換位思考，需要從學生的角度出發(fā)思考我問題。 |
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