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　　2017年3月30日至31日，由中共陜西省委高教工委主辦，陜西省普通高校輔導員培訓與研修西北大學基地承辦的陜西省第五屆高校輔導員職業(yè)能力大賽在西北大學太白校區(qū)落下帷幕。很榮幸能夠觀摩此次大賽，回顧比賽始末，收獲良多，這對于輔導員隊伍日后走向“職業(yè)化、專業(yè)化、專家化”提供了展示平臺，進一步開闊眼界，學習經(jīng)驗。

　　現(xiàn)就我觀摩學習的兩場比賽(即案例分析和談心談話)向各位同仁作以分享：

　　首先，案例分析環(huán)節(jié)。這部分分值為100分，每位老師限時5分鐘，對所抽到的題目進行本質(zhì)分析、解決思路及啟示闡述，考察的是分析問題、研判問題、解決問題的能力。而本次出題方向也主要圍繞校園網(wǎng)貸、宿舍矛盾、學業(yè)困惑、家庭經(jīng)濟貧困評定等方面出題，這些案例都非常的貼近生活、真實自然，確確實實是我們每一個輔導員老師工作中遇到的、做到的、想到的內(nèi)容，而在這些看似平常不過的案例上才最能反映出輔導員工作功底的扎實性、經(jīng)驗豐富的寶貴性。

　　現(xiàn)場比賽氛圍相當濃厚，我校胡黎香老師，在場上的表現(xiàn)相當精彩，整場下來對以下幾點感觸頗深：

　　第一，參賽老師答題邏輯性嚴謹，思考問題更加全面。

　　各位參賽老師在進行案例分析時，首先會簡要介紹案例背景，幫助評委及觀眾帶入案例問題之中，然后會直擊問題的關鍵點，指出問題的本質(zhì)矛盾，進行研判，接著會提出自己的解決思路，進一步對問題提出解決辦法，而這些實施辦法也是非常有針對性、具體性和可執(zhí)行性，思考問題也是更加全面具體。比如：在家庭經(jīng)濟困難評定中，常用思路就是學生提出申請、班級民主評議，但在此評議過程中往往容易忽視學生自尊心問題，某位參賽老師就結合《教育部辦公廳關于進一步加強和規(guī)范高校家庭經(jīng)濟困難學生認定工作的通知》(教師【2016】6號)，提出要站在學生的角度，既要公平公正的評選評定，又要尊重學生尊嚴，不能靠“哭窮、比慘”來進行資助評議;又或者在宿舍矛盾問題上，提出要建立反思預警機制，這讓我想到我校在學生管理中設置安全信息員，將宿舍矛盾問題防患于未然，因為雖然是小事但如果沒有及時控制也會有燎原之勢，有可能小小的矛盾演化成為校園欺凌、冷暴力等問題。

　　第二，提出的實施辦法可操作性強，表述用語規(guī)范

　　在針對案例分析提出具體實施辦法時，各參賽老師基本的大體思路都一致，但在表述上的差異卻引起本環(huán)節(jié)成績的高低，有的參賽老師在實施辦法上的表述非常規(guī)范且可執(zhí)行性強，他會按照時間軸、邏輯順序先解決什么，再解決什么，最終達成什么來表述，但有的老師卻較籠統(tǒng)。比如：在解決人際交往矛盾問題時，有的老師說“我會找人來了解情況”，但有的老師會表述成“首先，我會找班長、同宿舍的舍友以及關系較好的同學來了解事情發(fā)生的具體情況”，很顯然后者的表述給人的感覺會更好，分數(shù)自然不會很低。

　　第三，參賽老師案例啟示升華深刻

　　在實際案例中，輔導員老師在解決完矛盾沖突后，都會回過頭來總結經(jīng)驗，但將這些經(jīng)驗總結凝練書寫成書面語的卻很少，大多都是口口相傳，互相建議共同進步，而此次比賽的一個亮點就是各參賽老師的啟示反思，他們對于案例問題表面現(xiàn)象剖析，到實質(zhì)問題分析的都很到位，總結升華的也非常深刻，給我們臺下觀摩的老師也是啟發(fā)了很多新思路新想法。比如：在某案例中，“兩個女學霸成績不相上下，表面和諧、私下較勁，小A有復習資料不愿分享，同學請教也假裝不會，小B得知后背后議論小A，且暗示同學孤立小A”，除了具體實施辦法解決矛盾沖突以外，對于此問題，帶來的啟示：①加強預警機制;②平日加強心理健康教育及人際交往方法指導;③加強班風建設，倡導良性競爭;④多開展團體活動，培養(yǎng)集體團結意識，化矛盾于無形之中;⑤加強挫折教育，即便有時我們失敗了或者不如別人，我們不能自暴自棄或者采取不正當競爭手段，應該用合理的方法，良好的心態(tài)去面對。

　　其次，談心談話環(huán)節(jié)。在談心談話環(huán)節(jié)出彩點我認為有三點：

　　第一，模擬學生的助演嘉賓非常給力，將矛盾沖突演繹的非常真實、接地氣，而非為了談話而談話，這將現(xiàn)場的氣氛及情節(jié)帶入做得非常到位，也非�？简瀰①惱蠋煹呐R場應變能力及突發(fā)事件的處理能力。

　　第二，參賽老師賽前準備工作非常充足，思想政治功底扎實，文件學習敏銳度非常強。有的老師會在與學生談話過程中，引入最近的相關政策，進行教育引導，有理有據(jù)，以理服人，會增強學生談話的信服度。

　　第三，參賽老師的談話技巧值得我們學習，會循序漸進，根據(jù)不同學生特征采用不同的談話技巧，比如：某位老師在和班里一位家庭經(jīng)濟情況不好，卻很愛美虛榮，喜歡買高檔化妝品的女孩談話時，她先拿出自己的口紅問同學“你覺得好看嗎?”女孩回答“挺好看的”，然后老師就說“你喜歡就送你了，但是你猜猜它的價錢，老師買它才50塊錢，劃算吧?”由此，引導學生樹立簡樸正確的消費觀念，在能力范圍之內(nèi)消費，避免虛榮攀比心理。

　　經(jīng)過此次觀摩大賽，著實讓我受益良多，日后我也會在繼續(xù)做好本職工作的同時充實自我，努力將輔導員工作向“職業(yè)化、專業(yè)化、專家化”隊伍靠攏，對學生負責，為學校出力!