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　　隨著高等教育改革的不斷深入，作為高校后勤保障的學(xué)生公寓建設(shè)和精細化管理，已經(jīng)成為衡量高校整體辦學(xué)水平的重要組成部分。

　　目前，大學(xué)生對公寓管理服務(wù)的要求已上升到規(guī)范化、專業(yè)化、標準化的高度，西北大學(xué)現(xiàn)代學(xué)院將以學(xué)生為本，在服務(wù)中求管理的宗旨落實在學(xué)生公寓建設(shè)和管理格局的多樣化中，適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)生多層次、個性化的需要，努力為學(xué)生提供全方位的親情化服務(wù)，為學(xué)生營造一個健康成長的溫馨環(huán)境。

　　硬件建設(shè)與時共進，適應(yīng)新時期要求

　　在公寓建設(shè)及改造中，針對學(xué)校所在地區(qū)夏季高溫時長的特點，各個公寓樓逐步安裝空調(diào)，近期的公寓改造中，學(xué)生住宿條件改善明顯上檔次，已有五棟公寓樓增設(shè)了樓外電梯兩部，并且六人間改為三人間，每個學(xué)生宿舍除原有的標準配置，還增加了沙發(fā)椅、茶幾、雙柜，滿足了學(xué)生學(xué)習、生活、交友的需求。

　　軟件維護穩(wěn)扎穩(wěn)打，踐行服務(wù)中求管理的育人理念

　　學(xué)生公寓中黨團隊伍的建設(shè)及思想政治教育，是現(xiàn)代學(xué)院公寓管理中常抓不懈的工作，是與硬件設(shè)施配套的軟件維護，對學(xué)生素質(zhì)教育的作用尤為重要;公寓教工中的黨團員時刻關(guān)注學(xué)生思想動態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生積極向上，現(xiàn)在每個公寓樓都有黨團活動室及優(yōu)秀積極分子宿舍，在公寓管理中黨團干部注重帶頭作用，并與學(xué)生公寓管理委員會共同參與到公寓管理服務(wù)的工作中去，杜絕公寓管理工作與學(xué)生思想教育工作脫節(jié)的現(xiàn)象，在強化黨團隊伍建設(shè)的同時，公管會先后開展了寢室文化節(jié)、大型文藝匯演、社團活動、愛心捐贈等形式多樣，內(nèi)容豐富的活動,并主持了多校公寓管理經(jīng)驗交流座談會，同時借助網(wǎng)絡(luò)平臺開展了網(wǎng)站、微信公眾號宣傳政治思想，普及公寓管理服務(wù)認識，提倡促進學(xué)生自我健康成長的正能量。

　　教工培訓(xùn)步步為營，突顯服務(wù)管理職能

　　公寓工作人員素質(zhì)水平高低不同，但新時期對高校學(xué)生公寓管理，有“精細化管理”質(zhì)的提升要求，公寓辦人員積極參加上級部門組織的國學(xué)大講堂學(xué)習，正心、修身，以更高的標準要求自己，增強了對學(xué)生切身關(guān)懷的服務(wù)意識，制定了不同崗位的職責要求;而業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)工作，不僅有管理的高度，更注重管理的細節(jié)，從不同層次的心理和行為特點尋求對癥下藥的教育規(guī)律，管理方法推陳出新，真正做到在服務(wù)的過程中一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，“一站式”“一卡通”解決學(xué)生的生活需求，用實際行動拉近與學(xué)生的感情距離，讓學(xué)生從服務(wù)中認可我們的管理，從而更好地保障學(xué)校正常教學(xué)秩序。

　　安全管理重中之重，事關(guān)學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定

　　在公寓管理工作中啟動安全隱患一票否決方式，通過知識講座、消防演習、教育培訓(xùn)、展板宣傳、演練，定期檢查登記、不定期抽查、違規(guī)電器排查增強廣大師生安全防范意識，消除用電、用水、防火、防盜等安全隱患，建立突發(fā)事件應(yīng)急方案。公寓樓大廳及各層、樓外主要道路配備監(jiān)控系統(tǒng)、公寓樓大廳安裝門禁刷卡刷臉系統(tǒng)等，做到全方位安全布控。

　　學(xué)生生源復(fù)雜及校外周邊環(huán)境復(fù)雜，導(dǎo)致治安保衛(wèi)工作容不得半點忽視，公寓辦加強與保衛(wèi)處工作的溝通聯(lián)系，加強對學(xué)生公寓的檢查巡視，加強與輔導(dǎo)員安全現(xiàn)狀的溝通，加強節(jié)假日、公休日、夜間的巡查值班，做到安全防范無死角。

　　信息化管理提上日程，文化活動先行熱身

　　萬物互聯(lián)時代，作為校園文化組成部分的公寓文化，不僅僅體現(xiàn)在學(xué)生的生活場所—公寓，更是在網(wǎng)絡(luò)上全面開花，良好的公寓文化氛圍可以對大學(xué)生的身心成長起到潛移默化的作用，并且憑借網(wǎng)絡(luò)的傳播達到積極引導(dǎo)的效果，因此要重視公寓文化的信息化管理，學(xué)院公寓辦在公寓管理服務(wù)的工作中有序引導(dǎo)，由學(xué)生自行編寫、組織、傳播學(xué)生喜聞樂見的視頻、文稿，寓教于樂，使學(xué)生對公寓文化產(chǎn)生濃厚的興趣。公寓的日常管理也有意識積累了大量的數(shù)據(jù)入庫，逐步推廣了計算機信息化管理，為公寓管理上臺階準好前期準備。

　　高校公寓管理工作的內(nèi)容和形式不可能一成不變，隨著形勢的發(fā)展變化，新問題的出現(xiàn)，墨守陳規(guī)只能使我們被動，工作的艱辛和瑣碎如履薄冰，因此我們的工作任重道遠，西大現(xiàn)代公寓全體人員清醒的認識到精細化管理才能達到“管理育人，服務(wù)育人、環(huán)境育人”的美好愿望。