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　　近年來，社會上各種新情況、新問題層出不窮，拜金主義、享樂主義、極端個人主義等在人群中蔓延。當代大學生價值取向和思想觀念呈現(xiàn)出個性化、多元化、復雜化的現(xiàn)狀，其生活方式和思維方式在不同程度上受到了社會大環(huán)境的沖擊和影響。高校輔導員工作也面臨著社會思潮帶來的沖擊和挑戰(zhàn)。其中，大學校園的情感挫折所引發(fā)的不安全因素已成為常態(tài)化。

　　輔導日常管理工作過程中會遇到學生各種心理問題，由于情感挫折引所起的心理問題在大學校園里是屢見不鮮。在成人成才教育的同時，如何正確處理和應對大學生情感挫折和心理問題是對輔導員工作的考驗。正確處理大學生情感挫折問題，對于大學生樹立正確的世界觀，價值觀，人生觀，戀愛觀甚至以后的婚姻觀和人生有著舉足輕重的作用。下面進行一個真實案例進行分析，希望能在我校輔導員管理工作中起到拋磚引玉的作用。

　　藝術(shù)專業(yè)某女生，由于情感波折出現(xiàn)嚴重的情緒波動甚至心理障礙，主要表現(xiàn)為厭學、情緒低落、抑郁，甚至有輕生的念頭。該同學是外省籍學生，家庭經(jīng)濟條件較好，家長忙于工作，從小對孩子疏于關(guān)心呵護，但家庭教育又比較嚴格，教育方式簡單粗暴，對孩子情感問題干涉較多，導致父母與子女之間產(chǎn)生嚴重對立情緒，溝通渠道不暢。XXXX年XX月，該同學情緒或心理障礙出現(xiàn)問題，甚至有極端行為，一度有輕生念頭或舉動。

　　經(jīng)過多次與該同學溝通交流，反復談心，了解導致問題出現(xiàn)的原因和性質(zhì)屬于個性特質(zhì)內(nèi)向、情感糾葛、家庭環(huán)境以及家長與子女溝通渠道不暢等因素所致。導致問題的產(chǎn)生原因主要有三：

　　第一，情感挫折是導致該同學有極端行為的直接誘因。該同學從高中階段起有一男朋友(外地高校就讀)，由于種種原因情感出現(xiàn)問題，誘發(fā)該同學情緒波動。

　　第二，家庭教育方式簡單，關(guān)心不夠，溝通出現(xiàn)問題，是導致該同學情緒以及心理問題出現(xiàn)的最根本原因。該同學家長由于忙于自己的事業(yè)，缺少對孩子的關(guān)心和關(guān)懷。

　　第三，和同學相處關(guān)系淡漠也是導致該生心理出現(xiàn)障礙的又一個重要因素。

　　針對上述情況，為了防止該生由于情緒失控導致極端行為的發(fā)生，我采取從多角度、多層次、多途徑、多方位對該生進行心理疏導或關(guān)注，主要從以下幾個方面著手：

　　第一，反復進行談心與溝通，了解問題癥結(jié)所在。近一個月時間，利用課余時間，與該生進行談心溝通五次，進行耐心說服教育，曉之于理，動之于情，從情感、學業(yè)、事業(yè)、家庭等角度，教育該生應該承擔起對家庭對社會應有的責任，正確認識處理學習和生活的關(guān)系，樹立正確的人生觀、戀愛觀。

　　第二，專業(yè)心理疏導教育。該事情發(fā)生以后，本人親自帶領(lǐng)該生到學生心理素質(zhì)發(fā)展中心與專業(yè)心理輔導老師聯(lián)系，尋求專業(yè)老師幫助，以便從心理疏導專業(yè)角度進行咨詢。在心理咨詢專業(yè)老師的耐心細致疏導下，該生情緒穩(wěn)定，雖有反復，但最終使該同學心理恢復正常。

　　第三，了解家庭背景，做好學生家長工作。通過多次與家長電話溝通聯(lián)系，說服家長要采取正確的方式方法教育子女，關(guān)心孩子心理健康，正確對待孩子出現(xiàn)的情感挫折、采取適當?shù)姆绞浇逃�子女�?/p>

　　第四，全方位監(jiān)控該同學在心理障礙期間的一切行為，保障24小時不脫離輔導員的掌控范圍。為了保證不出現(xiàn)因心理障礙安全事故的出現(xiàn)，曾安排班長、宿舍長甚至包括其他學生在內(nèi)，通過適當?shù)姆绞脚惆樯踔帘O(jiān)視等方式，以保證該同學人身安全，以防不測。

　　通過進一個多月的疏導和教育，該生心理恢復正常，情緒穩(wěn)定，在上學期期末考試中順利的參加各科考試，成績?nèi)�部合格�?/p>

　　輔導員工作在我校成人成才教育管理中起著舉足輕重的作用，學生管理特別是思想工作是關(guān)鍵。通過本案例的成功解決，主要有以下幾點啟示：

　　第一，輔導員工作，要勇于擔責，敢于負責，不推諉不回避問題。該事情發(fā)生以后，本人既沒有放棄教育也沒有把該同學和同學孤立，而是勇于負起責任，擔當起一個輔導員應該承擔的責任，做好耐心細致的思想工作。

　　第二，教育方法思路開闊，多方位多角度，采取立體交叉式教育疏導方式，從家庭、社會、心理輔導、班級管理等方面入手進行教育，多管齊下，形成合力，以提高疏導教育效果。

　　第三，教育內(nèi)容要因人而異。針對學生在世界觀、人生觀、價值觀、戀愛觀、責任意識等方面存在的問題，堅持正面教育為主，進行耐心細致的說服教育，以提高學生的是非辨別能力，經(jīng)受挫折能力，責任意識能力。

　　高校輔導員是大學生的人生導師，肩負著管理育人的重擔，是培養(yǎng)社會主義接班人主要陣地，因此，輔導員要做好學生的思想工作，就必須用心呵護學生，關(guān)心他們的心理健康。遵循教育規(guī)律，引導學生成人成才，從而感恩母校，回報社會。