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　　輔導(dǎo)員作為開展學(xué)生思想政治教育骨干力量，是學(xué)生健康成長的引導(dǎo)者，傳道授業(yè)解惑者，也更是學(xué)校和學(xué)生之間的媒介和橋梁，謹(jǐn)記不忘立德樹人初心，牢記人才培養(yǎng)的使命，我們更應(yīng)時(shí)刻加強(qiáng)并不斷提高自身的理論知識水平和綜合能力，對此每周部門會(huì)召開一次學(xué)習(xí)例會(huì)，每次的受講內(nèi)容各不相同但我們都非常受益匪淺，尤其是此次的“談心談話”為主題的學(xué)習(xí)會(huì)，接下來分享下我學(xué)習(xí)的心得體會(huì)。

　　此次“談心談話”學(xué)習(xí)會(huì)，共有四道題，四位老師代表，在模擬“談心談話”場景，我們各位老師認(rèn)真解答，氣氛熱烈，不時(shí)有鼓掌聲響起，在各位老師代表分享結(jié)束后，部門領(lǐng)導(dǎo)杜老師對談心談話中存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評，感悟頗深的是第一題和最后一題，第一題是孫榮榮同學(xué)是一名大二的學(xué)生，成績優(yōu)異，獲得今年的國家助學(xué)金。同學(xué)們反映她在拿到助學(xué)金后買了款新手機(jī)。而孫榮榮本人聲稱自己在獲得助學(xué)金之后，在生活和學(xué)習(xí)費(fèi)用外有些結(jié)余，猶豫了好久才買了這款手機(jī)。作為輔導(dǎo)員的你該如何與他交談?對于此類問題我們輔導(dǎo)員應(yīng)該是常會(huì)遇見的，一般我們都會(huì)把這個(gè)學(xué)生叫過來，直接了解情況是否屬實(shí)，往往沒有考慮到后期學(xué)生的心理影響，其實(shí)對于貧苦家庭的學(xué)生來說，自尊心會(huì)更敏感，沒有安全感和信任感，杜老師在提到在解決此類問題時(shí)切記不可激化同學(xué)們的矛盾，不可直截了當(dāng)?shù)脑儐�，而是迂回婉轉(zhuǎn)從其他角度切入，從而調(diào)查清楚事實(shí)真相。當(dāng)代95后的學(xué)生們大都是獨(dú)生子女，心理脆弱，彼此不信任，所以我們在處理此類事件時(shí)應(yīng)全方面考慮，尤其在評審?fù)戟?jiǎng)助學(xué)后做好“善后”工作，召開相關(guān)主題班會(huì)，給同學(xué)們講清評審制度及評審過程，公布民名單，并強(qiáng)調(diào)有異議同學(xué)可及時(shí)反映，切不可下面妄自評斷別人的的家庭情況，同時(shí)教育引導(dǎo)同學(xué)們珍惜在一起的四年的時(shí)光等等。最后一題是大四畢業(yè)季,同學(xué)們都忙著找工作簽協(xié)議,可小張并不像別的同學(xué)那樣積極。輔導(dǎo)員找他談話,他說不是單位看不上他就是他看不上單位,何況就業(yè)與否是自己的事,老師反復(fù)催促不就是為了完成考核指標(biāo)嗎?現(xiàn)在國家鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè),他準(zhǔn)備畢業(yè)后去創(chuàng)業(yè)。假如你是小張的輔導(dǎo)員,你該如何跟他談?，在這題中，我們老師代表認(rèn)真詳細(xì)解答學(xué)生代表的問題，但是也犯了我們輔導(dǎo)員一個(gè)通病，全程都在勸告該同學(xué)及時(shí)就業(yè)，杜老師點(diǎn)評道，其實(shí)在談話中我們老師應(yīng)該多聆聽學(xué)生的想法，對于學(xué)生的想法給出意見，我們不能只是說服學(xué)生，而是說“動(dòng)”學(xué)生的心，達(dá)到共情教育，對于這個(gè)問題，簡談下我的解決的思路首先了解不去找工作原因，并對他心中以為老師反復(fù)催促只是為了完成考核指標(biāo)進(jìn)行解疑，其次詢問他對于應(yīng)屆和往屆就業(yè)的區(qū)別及其倆者的優(yōu)劣，接著對于就業(yè)他有什么具體想法，有如何規(guī)劃，傾聽他的想法，若該同學(xué)是真心想創(chuàng)業(yè)，給予創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見，現(xiàn)在國家大力支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，并會(huì)給予一定的資金支持，不論做哪個(gè)選擇，作為老師都是支持的等。其實(shí)對于解決管理工作中諸多的談心談話，我們多半流于公式化的解決，缺乏思考，我很贊同杜老師說的一句話，多傾聽，用心去感受學(xué)生當(dāng)時(shí)的情緒，尋找出真正的問題的所在，如何高質(zhì)量的談心談話，我們還需探索學(xué)習(xí)，我們相信我的小伙伴同事們也會(huì)積極的摸索前進(jìn)，提高我們的業(yè)務(wù)能力。對于此次的學(xué)習(xí)會(huì)，我收獲頗豐，在日常管理工作中絕不能“閉門造車”，而要去多交流，多和同伴討論管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的綜合能力，不忘育人初心，堅(jiān)持育人導(dǎo)向，追趕優(yōu)秀，奮勇前行。