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　　一、典型案例

　　在從事輔導(dǎo)員工作的過程中，我遇到很多關(guān)于大學(xué)生宿舍關(guān)系的問題，也在新聞報(bào)道中發(fā)現(xiàn)有關(guān)宿舍效應(yīng)和宿舍文化建設(shè)的典型案例，這些有關(guān)大學(xué)生宿舍的問題或現(xiàn)象，既是學(xué)生工作的“燙手山芋”，也是促使改善宿舍文化建設(shè)和加強(qiáng)學(xué)生管理工作的良好機(jī)會和動力。

　　(一)明星宿舍和最牛宿舍

　　揚(yáng)州某醫(yī)學(xué)院某女生宿舍，在2012年考研成績公布后，傳出好消息：宿舍5人全部被北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)和上海交通大學(xué)等著名高校錄取，該宿舍被所有人稱為考研“明星宿舍”。談到考驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得的時(shí)候，她們都非常感激宿舍“臥談會”時(shí)舍友間對專業(yè)知識的討論，以及考驗(yàn)路上相互之間的支持和鼓勵(lì)。

　　西北某大學(xué)某女生宿舍，6個(gè)學(xué)生，5個(gè)保研，一個(gè)放棄。其中，3人被保送到北大，1人被保送到上海交大，1人被保送至華東師大，1人非廈大不去。這個(gè)宿舍被眾多網(wǎng)友稱為“最牛宿舍”。

　　(二)和諧宿舍

　　西北某大學(xué)，10級藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)大二女生宿舍，因舍友間不同性格和行為習(xí)慣出現(xiàn)了矛盾：舍友A有一癖好，經(jīng)常偷偷翻看他人物品，包括書籍、衣柜和手機(jī)短信息等，偶爾偷吃舍友的零食;舍友B惰性較大，輪到打掃衛(wèi)生時(shí)，經(jīng)常借口忘記而不按時(shí)打掃，走路時(shí)腳步聲很大，影響其他學(xué)生;舍友C對A和B的表現(xiàn)不能忍受，經(jīng)常鬧矛盾;舍友D是該宿舍的舍長兼班長，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和耐心。在發(fā)現(xiàn)舍友的不良習(xí)慣后，D主動與其余幾位舍友商量解決辦法，并強(qiáng)調(diào)宿舍是大學(xué)期間學(xué)習(xí)和生活時(shí)間最長的場所，舍友之間應(yīng)該相互信任、相互幫助，共同努力經(jīng)營好宿舍這個(gè)特殊的家。因此，對于一些特別習(xí)慣的學(xué)生，既要指出缺點(diǎn)，也要有包容之心。對于舍友A的癖好，建議其余舍友妥善保存好貴重物品的同時(shí)多關(guān)心和關(guān)注她的生活和學(xué)習(xí)，從細(xì)節(jié)處著手影響和幫助其改正陋習(xí);對于舍友B的懶惰行為，制定了清晰的值日安排，并全體成員監(jiān)督;對于舍友C則進(jìn)行勸說和心里安慰，動員她為宿舍的和諧一起努力。經(jīng)過一段時(shí)間的協(xié)調(diào)和努力，該宿舍幾位舍友相處和睦，再沒有出現(xiàn)明顯的矛盾和摩擦。

　　(三)“攝像頭”宿舍

　　西安某學(xué)校13級某女生宿舍，2014年11月27日，該宿舍5名成員集體向老師反映，其舍友張某在宿舍安裝類似攝像頭的裝置，她們非常害怕和擔(dān)心隱私被泄露。據(jù)舍長王某反映，由于性格等方面原因，宿舍6人關(guān)系較為平淡，平時(shí)多為各做各的事情，但是并未發(fā)生過明顯的矛盾和沖突。前兩天，張某聲稱自己的衣服被人動過，因懷疑是室友呂某所為，與呂某發(fā)生口角爭執(zhí)。呂某表示說出這樣的話要拿出證據(jù)否則不能忍受如此誣陷。于是，在11月27日的中午，室友巧合發(fā)現(xiàn)張某床鋪處有燈閃，特別像一個(gè)攝像頭。5名同學(xué)反應(yīng)張某平時(shí)行為表現(xiàn)明顯的公主病，脾氣大、愛生氣，讓人無法忍受。經(jīng)與張某溝通，該宿舍曾出現(xiàn)因打電話和使用電腦噪音產(chǎn)生矛盾，一名舍友在宿舍門口寫上紙條“晚上熄燈后不準(zhǔn)在宿舍打電話”。張某認(rèn)為，該宿舍舍友表現(xiàn)出的行為使她認(rèn)為不能很好地溝通，感覺舍友不喜歡她，可能會出于泄憤等原因，私自動她的物品，于是，在網(wǎng)上買了一個(gè)玩具攝像頭裝在自己的床上，起到嚇唬舍友的作用。

　　(四)其他宿舍現(xiàn)象

　　西安某大學(xué)大二年級宿舍。輔導(dǎo)員老師多次查課發(fā)現(xiàn)，該宿舍多名學(xué)生出現(xiàn)經(jīng)常遲到，偶有曠課、曠操等情況。而該班級的其他學(xué)生，能夠按時(shí)上課和出操。此外，還有“游戲宿舍”等其他現(xiàn)象和問題。

　　二、案例分析及解決思路

　　(一)對典型案例的分析

　　在案例一中，兩個(gè)宿舍的成員之間都注重在學(xué)習(xí)興趣方面的探討和交流，在考研的大軍中順利被名牌大學(xué)錄取或保送名牌大學(xué)，是典型的宿舍效應(yīng)。而案例四中的宿舍表現(xiàn)出典型的反面宿舍效應(yīng)。

　　案例二和案例三中的兩個(gè)宿舍，都存在性格或行為過激的舍友，但由于采用不同的引導(dǎo)方式和處理方法，宿舍呈現(xiàn)出截然不同的兩種文化氛圍。“和諧宿舍”中的舍友A私自翻看他人手機(jī)信息，被舍友原諒。而案例三中的張某，只因懷疑舍友存在報(bào)復(fù)自己的可能性，采取過激的方式處理問題，結(jié)果使其同舍友間的關(guān)系更加緊張，而其余舍友也因?yàn)闆]能及時(shí)調(diào)整自己，耐心地溝通消除誤會，使宿舍成員間人際交往平淡，整體氛圍已表現(xiàn)出壓抑、敏感、自我防衛(wèi)及難于合作的特點(diǎn)。不同的文化引導(dǎo)方式，成就了不同的宿舍效應(yīng)。

　　(二)解決思路

　　案例二、三和四均是我們在實(shí)際工作遇到的真實(shí)案例，遇到這類問題，我認(rèn)為可以從以下幾方面進(jìn)行分析和解決，逐步營造和形成宿舍效應(yīng)，最終成功建設(shè)積極向上的宿舍文化氛圍：

　　1、充分調(diào)查，掌握真實(shí)情況。對宿舍問題的調(diào)查要詳盡，應(yīng)點(diǎn)面結(jié)合，既要直接找矛盾雙方單獨(dú)談話，掌握產(chǎn)生問題的直接原因和心理動機(jī)，也要向宿舍和班級其他學(xué)生，甚至教學(xué)老師了解相關(guān)學(xué)生和宿舍的情況，了解問題產(chǎn)生的背景和環(huán)境因素，力求更全面地掌握真實(shí)情況。

　　2、分析問題，查找主要矛盾和癥結(jié)，確定解決思路。在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理的分析，尋找可能的原因，逐個(gè)進(jìn)行解決。比如地域文化、宗教信仰、性格愛好、家庭背景等差異導(dǎo)致的各種矛盾。

　　3、展開行動。在宿舍問題的解決過程中，既要對問題學(xué)生進(jìn)行應(yīng)有批評教育，也要對其他學(xué)生提出合理的建議和要求，一方面重點(diǎn)引導(dǎo)問題學(xué)生的改變，另一方面要營造積極和友善的宿舍環(huán)境，多溝通，學(xué)會包容和理解，對問題學(xué)生給予積極幫助和關(guān)心。如遇到特殊情況，如單親家庭、自閉性格等，也可根據(jù)實(shí)際情況尋求心理老師的幫助和介入。

　　4、應(yīng)長期關(guān)注和引導(dǎo)宿舍文化建設(shè)。對問題宿舍的解決過程中，既要重視特定問題的速效性緩解，也要注重宿舍文化的長期建設(shè)。對問題宿舍應(yīng)長期引導(dǎo)，并將問題宿舍和優(yōu)秀宿舍結(jié)對子的形式，一帶一形成宿舍效應(yīng)，并將宿舍文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合到班級文化和學(xué)風(fēng)建設(shè)工作中去，形成一套相對科學(xué)和完整的體系，最終建設(shè)一個(gè)積極向上、文明和諧的宿舍文化。

　　三、總結(jié)和啟發(fā)

　　宿舍文化包含了宿舍衛(wèi)生、規(guī)章制度、舍友間的人際關(guān)系、道德品行、價(jià)值觀等各個(gè)方面，它是大學(xué)生生活方式及其綜合素質(zhì)的集中影射，我們應(yīng)以問題宿舍為抓手，積極倡導(dǎo)和諧向上的宿舍效應(yīng)，努力消除消極墮落的宿舍現(xiàn)象，在較大范圍內(nèi)建設(shè)形成一種積極向上、文明和諧的宿舍文化。

　　我們對案例中反面宿舍的處理還沒有徹底結(jié)束，但均已經(jīng)出現(xiàn)了良好的發(fā)展趨勢，在這些具體宿舍問題的解決和宿舍文化的建設(shè)過程中，也收獲了不少經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)：

　　(一)加強(qiáng)大學(xué)生人際交往能力的宣傳教育和培養(yǎng)工作

　　宿舍是大學(xué)生參與最多、最直接的人際交往場所，和諧的宿舍人際關(guān)系有利于大學(xué)生開展日常的生活和學(xué)習(xí)，也有利大學(xué)生培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和健全的心理素質(zhì)。在開展學(xué)生工作時(shí)，可以進(jìn)行針對性重點(diǎn)教育，也可以舉行講座或召開班會的形式進(jìn)行人際關(guān)系交往的集中宣傳教育工作，強(qiáng)調(diào)宿舍人際關(guān)系的重要性，做好宿舍成員的思想工作，可以教育和建議學(xué)生擺正心態(tài)，換位思考，遇到問題多從自身找原因，在處理問題時(shí)多掌握一些人際關(guān)系溝通技巧，處事做到游刃有余，并不斷加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，注重人格的塑造和能力的培養(yǎng)，從根本上提升自身綜合素質(zhì)。良好的學(xué)生素質(zhì)，特別是人際交往和溝通能力，對宿舍文化的建設(shè)也至關(guān)重要。

　　(二)開展教育工作應(yīng)有愛心有耐心，不厭其煩

　　輔導(dǎo)員面對的學(xué)生形形色色，各不相同，在開展教育工作時(shí)不能一成不變，要因人而異，因勢利導(dǎo)，更要有足夠的愛心和耐心，對出現(xiàn)問題的學(xué)生和宿舍進(jìn)行正確的教育和引導(dǎo)，應(yīng)不厭其煩的開展工作。

　　總之，高校輔導(dǎo)員應(yīng)重視大學(xué)生宿舍文化的建設(shè)工作，從每個(gè)宿舍入手，倡導(dǎo)正確的宿舍氛圍，形成良好的宿舍效應(yīng)，最終建設(shè)形成有利于大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和發(fā)展的一種積極向上、文明和諧的宿舍文化，使大學(xué)生真誠對待每一位同學(xué)，尊重他人，體諒他人，采用積極的溝通方式解決矛盾和沖突 ，做一個(gè)德智體全面發(fā)展，勇于實(shí)踐，不斷完善自我的優(yōu)秀學(xué)生。