隨著向21世紀(jì)的跨越，人們對(duì)大學(xué)教育的理解似乎更臻于完整全面了，這就是大學(xué)教育主要從事兩個(gè)方面的任務(wù)，一個(gè)是成才教育，一個(gè)是“成人”教育。當(dāng)然，大學(xué)教育的過程猶如一部交響樂，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)和諧的整體，成才與“成人”的過程也是互為因果、相得益彰的過程，但是，這并不影響我們對(duì)大學(xué)教育進(jìn)行若干個(gè)主要環(huán)節(jié)的功能分解，并找出各個(gè)功能與成才和“成人”之間的主要聯(lián)系。
那么，大學(xué)教育的兩大功能可以分解給大學(xué)教育的哪些環(huán)節(jié)呢？事實(shí)上，成才教育可以主要分解給教學(xué)過程，這方面的工作由專業(yè)課教師進(jìn)行；“成人”教育可以主要分解給學(xué)生管理，這方面的工作主要由輔導(dǎo)員進(jìn)行。雖然專業(yè)課教學(xué)也含有“成人”教育的成份，而輔導(dǎo)員工作也含有成才教育的成份，但總體上說，對(duì)于成才與“成人”，大學(xué)教育在這兩個(gè)主要環(huán)節(jié)上的確是各有側(cè)重的。
大學(xué)的教學(xué)過程自有其規(guī)律，而且專業(yè)教育一般都比較規(guī)范：統(tǒng)一的高考使入學(xué)同學(xué)的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)相差不大，開課后圍繞著統(tǒng)一的人才目標(biāo)，實(shí)行統(tǒng)一的教學(xué)計(jì)劃、統(tǒng)一的教學(xué)大綱、統(tǒng)一的教材、統(tǒng)一的備課，甚至由同一教師上課，直至統(tǒng)一答疑，并進(jìn)行其他各個(gè)方面的統(tǒng)一安排。所以，教學(xué)過程中同學(xué)的課業(yè)學(xué)習(xí)、對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握就只有理解的深淺、融會(huì)的生熟這樣一些非本質(zhì)的區(qū)別。所以說，成才教育是有章可循、差異性不大的教育。
但是，“成人”教育就不那么簡(jiǎn)單了。首先，入學(xué)成績(jī)相差無幾的同學(xué)，他們對(duì)同一事物的認(rèn)知和評(píng)價(jià)卻可能根本不同，甚至他們的人生觀也可能完全相左。尤其是現(xiàn)在的社會(huì)多元化，更增加了“成人”教育的復(fù)雜性。社會(huì)的總趨勢(shì)是逐漸開放，社會(huì)成員的自由度似乎愈來愈大，而社會(huì)用人的總趨勢(shì)卻是更加理性，更強(qiáng)調(diào)秩序和紀(jì)律，對(duì)“成人”程度也越來越挑剔。尤其是隨著本科教育的普及和大學(xué)生就業(yè)難度加大，大學(xué)生的“成人”程度對(duì)于就業(yè)來說已經(jīng)成了最為突出的影響因素。所以，“成人”教育也就越發(fā)成為十分緊迫的大學(xué)教育問題。
然而，不必諱言，現(xiàn)代大學(xué)教育的模式是立足于成才教育的模式，對(duì)于“成人”教育，長(zhǎng)期以來被嚴(yán)重忽視了。從社會(huì)流行觀念上看，基本不將“成人”教育當(dāng)成大學(xué)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。體現(xiàn)在大學(xué)管理與運(yùn)行機(jī)制上就是對(duì)輔導(dǎo)員工作的輕視。這種輕視的原因既有對(duì)大學(xué)“成人”教育不太認(rèn)同的因素，也有即便認(rèn)同，但卻對(duì)輔導(dǎo)員工作與大學(xué)“成人”教育之間的密切關(guān)系認(rèn)識(shí)不夠的因素。
雖然，輔導(dǎo)員與大學(xué)生“成人”之間的內(nèi)在聯(lián)系可以用許多理論來闡明，但只要有一條實(shí)際工作原則就夠了，這就是輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)近距離、長(zhǎng)時(shí)間、經(jīng)常性地與同學(xué)保持密切接觸。這種接觸所涉及的專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容并不多，但大量的卻是在“為人處事”方面，也就是在“成人”教育方面。
另一點(diǎn)，就是對(duì)大學(xué)生這個(gè)年齡階段的思想意識(shí)趨向性、心理行為模式等形成過程的清醒認(rèn)識(shí)。大學(xué)生階段，尤其是大一、大二階段，正是人一生中思想最活躍的階段，也是最不穩(wěn)定、最易變化，并最終確立某種固定的思想意識(shí)趨向、心理行為模式，直至人生觀價(jià)值觀的階段。這一階段的青年學(xué)生，不僅求知欲強(qiáng)，而且模仿性也強(qiáng)。在這種情形中，雖然有一部分較為成熟的同學(xué)，可能不會(huì)因受近距離長(zhǎng)時(shí)間接觸的輔導(dǎo)員的影響而徹底塑造自己，但大多數(shù)同學(xué)的確存在著將自己的“做人”模式向輔導(dǎo)員“同構(gòu)化”的趨勢(shì)。
在大學(xué)生活的實(shí)踐中，這幾乎已經(jīng)成了公認(rèn)的規(guī)律。于是，我們常�？吹剑粋�(gè)彬彬有禮的輔導(dǎo)員帶出的班，多數(shù)同學(xué)的行為舉止都會(huì)是彬彬有禮的，而一個(gè)傲慢無禮的輔導(dǎo)員帶出的班，多數(shù)同學(xué)也會(huì)沾染上傲慢無禮的習(xí)氣；一個(gè)行為處事認(rèn)真細(xì)致的輔導(dǎo)員帶出的班，多數(shù)同學(xué)也將學(xué)得認(rèn)真細(xì)致，而一個(gè)大不趔趔的輔導(dǎo)員帶出的班，許多同學(xué)也會(huì)形成大而化之滿不在乎的行為模式。同樣，一個(gè)工作態(tài)度不認(rèn)真，情感投入不真誠的輔導(dǎo)員，有可能使他所帶的許多同學(xué)變得油滑和玩世不恭，而一個(gè)工作責(zé)任心強(qiáng)，為人處事比較和善的輔導(dǎo)員，將影響他所帶的同學(xué)確立責(zé)任意識(shí)和與人為善的品行。同學(xué)的這種將自己做人處事行為模式與輔導(dǎo)員趨同的選擇，有時(shí)明顯到了令人吃驚的程度，這就是，只要細(xì)心觀察，就可以將遇到的同學(xué)透過他們的行為舉止猜測(cè)出帶他們的輔導(dǎo)員是誰。由此可見，大學(xué)生“成人”教育的責(zé)任主要是在輔導(dǎo)員身上。
然而，長(zhǎng)期以來，傳統(tǒng)大學(xué)的教育內(nèi)容中由輔導(dǎo)員主導(dǎo)的“成人”教育并未受到應(yīng)有的重視。第一，在組織管理序列中，輔導(dǎo)員的身份地位不高，這表現(xiàn)在許多方面。職稱歧視是一個(gè)比較突出的問題。在大學(xué)的教學(xué)序列中，一個(gè)人可以由助教、講師而升至教授；在行政序列中，一個(gè)人可以由助理政工師、政工師到主任政工師；在技術(shù)序列中，一個(gè)人可以由助理工程師、工程師到高級(jí)工程師，但在幾乎所有的傳統(tǒng)大學(xué)，長(zhǎng)期以來輔導(dǎo)員卻沒有相應(yīng)的職稱序列可以納入。
由此，第二，輔導(dǎo)員的隊(duì)伍很不穩(wěn)定。許多傳統(tǒng)大學(xué)明文規(guī)定，要留校先當(dāng)輔導(dǎo)員，這既是為了解決無人愿當(dāng)輔導(dǎo)員的實(shí)際困難，也有一種“要提干，先下放”的貶義潛意識(shí)在里面。這樣就形成了“鐵定的教師，流水的導(dǎo)員”這樣的局面。隊(duì)伍的不穩(wěn)定，導(dǎo)致少有人將輔導(dǎo)員的工作當(dāng)成一種鐘情的職業(yè)來做，更不要說當(dāng)成一種光榮的事業(yè)了。
第三，輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)普遍不高。無論是教師、工程師還是政工師，都有從大學(xué)規(guī)范的專業(yè)教育到大學(xué)后的職業(yè)培養(yǎng)過程，惟獨(dú)輔導(dǎo)員基本上是靠自干自學(xué)、邊干邊悟，悟得好了成為較出色的輔導(dǎo)員，帶出一批批在“成人”方面比較優(yōu)秀的畢業(yè)生；悟得不好了，自然就是一個(gè)水平欠佳的輔導(dǎo)員，也就只能帶出一批批“成人”程度“夾生”的畢業(yè)生。這些同學(xué)于畢業(yè)后，將不得不到社會(huì)上去遭受“磨練”，以“碰壁”的方式慢慢醒悟、逐漸成熟。面對(duì)這樣的后果，誰也不會(huì)去承擔(dān)責(zé)任，誰也不會(huì)怪誰，甚至也從來沒有人去重視這一個(gè)班同學(xué)的命運(yùn)，為什么比那一個(gè)班同學(xué)的命運(yùn)普遍較差這個(gè)事實(shí)。至少，社會(huì)及大學(xué)自身對(duì)大學(xué)教育的關(guān)注和研究現(xiàn)在還遠(yuǎn)沒有深入到這一步。
第四，輔導(dǎo)員對(duì)自身的職業(yè)水準(zhǔn)定位較低，事業(yè)定位就更談不上。由于上述的種種原因，導(dǎo)致社會(huì)公眾和求職群體對(duì)輔導(dǎo)員自身應(yīng)達(dá)到的思想和職業(yè)水準(zhǔn)的認(rèn)知度很低，普遍認(rèn)為輔導(dǎo)員的工作是“萬金油”，誰都能干，既不要求學(xué)歷文憑有多高，也不要求有特殊技能。于是，社會(huì)普遍流行一個(gè)觀點(diǎn)，就是所謂的“什么都不會(huì)干了就去做輔導(dǎo)員”。正是受這種認(rèn)知度極低的心態(tài)的影響，在許多大學(xué)的招聘工作中，經(jīng)常出現(xiàn)每招一名教師可能只來2--3名應(yīng)聘者，而每招一名輔導(dǎo)員就能來200-300名候選人的“爆棚”現(xiàn)象，這正是由于社會(huì)公眾和就職群體對(duì)從事輔導(dǎo)員工作應(yīng)達(dá)到的思想和職業(yè)水平形成了極低度誤判所造成的。
我們現(xiàn)在已經(jīng)看到，社會(huì)的用人情勢(shì)正由過去的只重視大學(xué)名牌向更重視大學(xué)品牌轉(zhuǎn)變，正由過去的只重個(gè)人學(xué)業(yè)成績(jī)向兼顧個(gè)人綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變，正由過去的只重大學(xué)的成才教育向兼顧大學(xué)的“成人”教育轉(zhuǎn)變。這一系列的轉(zhuǎn)變既體現(xiàn)了人才市場(chǎng)的成熟，也表明了社會(huì)用人正在越來越趨于理性化。這種成熟和理性給傳統(tǒng)大學(xué)只重成才不重“成人”的教育模式敲響了警鐘。凡頭腦清醒的大學(xué)舉辦者、管理者，都會(huì)在這持續(xù)的鐘聲中思考自己的辦學(xué)模式，改革自己的辦學(xué)方案，腳踏實(shí)地地落實(shí)大學(xué)教育中“成人”教育的內(nèi)容。
由于輔導(dǎo)員與大學(xué)生“成人”成長(zhǎng)關(guān)系非常密切，所以，實(shí)際上輔導(dǎo)員的工作應(yīng)當(dāng)是大學(xué)里最難做的工作，也是對(duì)個(gè)人素質(zhì)、綜合水平、工作能力等要求很高的工作。如果硬要與教學(xué)序列比較的話，輔導(dǎo)員比專業(yè)課教師要難當(dāng)?shù)枚�，要求也高得多。所以，輔導(dǎo)員工作是典型的“沒有一桶水就倒不了一碗水”的工作。如何能有“一桶水”？關(guān)鍵是輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，包括組織建設(shè)和思想建設(shè)。
輔導(dǎo)員隊(duì)伍的組織建設(shè)是另一個(gè)議題。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的思想建設(shè)可以有多方面的內(nèi)容，但這里要提出的是從事輔導(dǎo)員工作首先應(yīng)確立的三個(gè)意識(shí)——事業(yè)意識(shí)、職業(yè)意識(shí)和崗位意識(shí)，這應(yīng)當(dāng)是從事輔導(dǎo)員工作最基本的要求。
第一是事業(yè)意識(shí)。這是輔導(dǎo)員工作的靈魂。凡準(zhǔn)備從事輔導(dǎo)員工作或已經(jīng)在從事著輔導(dǎo)員工作的人，應(yīng)捫心自問：我是把輔導(dǎo)員工作當(dāng)成一個(gè)事業(yè)來干，還是只當(dāng)成一份簡(jiǎn)單的找個(gè)飯碗來做。如果說干別的工作事業(yè)意識(shí)可以不那么突出的話，做輔導(dǎo)員工作則一定要有事業(yè)意識(shí)。有了事業(yè)意識(shí)，就有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，就有了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，就會(huì)熱愛輔導(dǎo)員這項(xiàng)工作。長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和遠(yuǎn)大目標(biāo)引導(dǎo)著自己，一切都會(huì)圍繞著輔導(dǎo)員工作進(jìn)行個(gè)人志業(yè)的定位和設(shè)計(jì)。熱愛輔導(dǎo)員工作就會(huì)喜歡學(xué)生，從而對(duì)同學(xué)充滿仁心愛意，這一點(diǎn)非常重要。具有愛心與沒有愛心的區(qū)別有時(shí)是可感而不可說的，這里只能勉強(qiáng)表達(dá)。有愛心起碼表現(xiàn)為一看見同學(xué)就想噓寒問暖，幾天不見就想同學(xué)，見到同學(xué)的缺點(diǎn)就著急，就有“恨鐵不成鋼”的意念，見到同學(xué)的長(zhǎng)進(jìn)就欣慰。與同學(xué)分別時(shí)心里很難過。而缺乏愛心的表現(xiàn)就是一見同學(xué)心里就煩，對(duì)同學(xué)的缺點(diǎn)無所謂，而且心里還產(chǎn)生“你已經(jīng)18歲了，自己的缺點(diǎn)自己負(fù)責(zé)”的想法；見到同學(xué)的長(zhǎng)進(jìn)反應(yīng)很平淡，一副公事公辦的態(tài)度，幾天不見同學(xué)才覺得輕松，離開了同學(xué)也無所謂。
有了愛心還必須分淸大愛遠(yuǎn)愛與小愛近愛。對(duì)同學(xué)的未來和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)，引導(dǎo)同學(xué)學(xué)會(huì)做人，發(fā)現(xiàn)問題該批評(píng)教育時(shí)就批評(píng)教育，就體現(xiàn)了大愛遠(yuǎn)愛。一切都只順著同學(xué)，對(duì)同學(xué)中存在的問題不指出不批評(píng)，甚至只一味的袒護(hù)同學(xué)，就是“小愛近愛”。在這種情況下，輔導(dǎo)員的表現(xiàn)與一些父母的溺愛完全一樣，都是在用“愛”來加害同學(xué)，這樣的“愛”有還不如沒有，沒有愛就公事公辦可能還好一點(diǎn)，但一加進(jìn)狹隘的、近視的、不正氣的愛，同學(xué)的歧出就有了輔導(dǎo)員情感動(dòng)力的支持，結(jié)果是同學(xué)的負(fù)面發(fā)展速度更快，程度更重。
具有事業(yè)意識(shí)更重要的是在內(nèi)心深處將輔導(dǎo)員工作看得很崇高，很神圣，至少也應(yīng)看得分量很重。輔導(dǎo)員具有近距離長(zhǎng)時(shí)間接觸同學(xué)的“特權(quán)”，這一特權(quán)使得輔導(dǎo)員比較容易與同學(xué)建立起穩(wěn)定的情誼。而這一情誼如果對(duì)同學(xué)的“成人”過程起到了有益的促進(jìn)作用，那么隨著同學(xué)的成長(zhǎng)和成才，這一情誼就會(huì)發(fā)酵放大，將來會(huì)收獲很大的榮譽(yù)果實(shí)。如果這一情誼對(duì)同學(xué)的“成人”過程產(chǎn)生了消極的影響，若干年后，當(dāng)同學(xué)意識(shí)到自己做人的不成功與輔導(dǎo)員當(dāng)年的不當(dāng)言傳身教有關(guān)時(shí)，他們的怨恨也會(huì)記在輔導(dǎo)員的身上。
舉個(gè)例子，在社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入21世紀(jì)的今天，一些大學(xué)有的輔導(dǎo)員不是引導(dǎo)同學(xué)形成開放的思維，不是啟發(fā)同學(xué)積極地融入社會(huì)，在與社會(huì)生活的互動(dòng)中成長(zhǎng)和成才，而是把數(shù)百年前西方的一個(gè)大人物的名言“走自己的路，讓別人去說吧”不斷地給同學(xué)灌輸。如果大學(xué)教育今天仍處在西方中世紀(jì)那個(gè)精英教育階段，這句話也許會(huì)鼓勵(lì)出一些冒尖者成長(zhǎng)為社會(huì)棟梁，但在大學(xué)教育已經(jīng)走向大眾化，信息社會(huì)使人們的相互依存度變得極為密切的今天，這句話完全有可能引導(dǎo)同學(xué)走向思想封閉，心理阻隔，走向一味地只顧自己，或孤芳自賞，或恃才傲物。由此，其結(jié)果很可能是冒尖者沒有鼓勵(lì)出來，卻將眾多學(xué)子推向了流落街頭的失業(yè)大軍之中。這時(shí)，當(dāng)同學(xué)們明白過來，能不怨恨當(dāng)年這位誤導(dǎo)他們的輔導(dǎo)員嗎？
這說明，輔導(dǎo)員的工作是非常神圣、崇高的。而神圣、崇高就意味著責(zé)任重大，大到什么程度，大到可能因你不經(jīng)意間的一句話，使一些同學(xué)消沉下去，走向頹廢，或埋下失敗的種子；也可能因你的恰當(dāng)引導(dǎo)使一批同學(xué)確立起正確的人生觀和方法論，從而走向成功。盡管任何人都可以自我調(diào)節(jié)，尤其是現(xiàn)代社會(huì)的開放程度越來越大，大學(xué)生的成熟越來越早，輔導(dǎo)員的言傳身教也不能完全與同學(xué)未來的成功或失敗劃等號(hào)，甚至有時(shí)正是輔導(dǎo)員的一些不當(dāng)言行反而激發(fā)了個(gè)別同學(xué)的奮發(fā)與拼搏，但輔導(dǎo)員對(duì)多數(shù)同學(xué)的“成人”狀況負(fù)有重大責(zé)任卻是無可置疑的。由此，確立事業(yè)意識(shí)，將輔導(dǎo)員工作當(dāng)成一種神圣、崇高的事業(yè)來干，其他方面就會(huì)隨之而跟進(jìn)。
第二是職業(yè)意識(shí)。這就是當(dāng)輔導(dǎo)員要像輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員的工作也是當(dāng)今社會(huì)精細(xì)分工中的一行，所謂“三百六十行”之一。這就意味著輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)將學(xué)生管理工作當(dāng)成自己永不言變、永不言悔的職業(yè)選擇，也就是你在擇業(yè)中敢不敢給自己發(fā)誓，我就只愿當(dāng)、只能當(dāng)輔導(dǎo)員，非輔導(dǎo)員工作不做！決心下到這個(gè)程度，就應(yīng)當(dāng)將輔導(dǎo)員的工作當(dāng)成專門化的職業(yè)去熟悉、去研究、去掌握。
這就要求輔導(dǎo)員首先應(yīng)當(dāng)熟知大學(xué)的組織形式，熟知大學(xué)各級(jí)各類部門的功能及相互關(guān)系，熟知大學(xué)教育的規(guī)律與過程，熟知國(guó)家教育政策和黨的教育方針，熟知大學(xué)各個(gè)學(xué)生管理部門的組織形式和功能，熟知帶共性的輔導(dǎo)員的工作規(guī)律、內(nèi)容、職責(zé)、特點(diǎn)等等。還應(yīng)熟悉心理學(xué)和教育心理學(xué)的基本原理與方法，熟悉歷史、政治、哲學(xué)、宗教、藝術(shù)、倫理學(xué)、天文學(xué)、地理學(xué)、生物學(xué)及科學(xué)史方面的基本常識(shí)等，了解當(dāng)前的社會(huì)要聞和國(guó)家大事，熟悉一些容易被青年追捧的明星的情況等。同時(shí)還應(yīng)熟悉中學(xué)教育的全過程，知道一個(gè)大學(xué)生是如何由高考而進(jìn)入大學(xué)的，對(duì)中學(xué)特別是高中的課程設(shè)置、分科培養(yǎng)等應(yīng)有基本的了解。
除了具備了以上的基本知識(shí)，個(gè)人的職業(yè)形象設(shè)計(jì)也很重要。就衣著來說，同學(xué)可以是個(gè)性化打扮，輔導(dǎo)員卻不應(yīng)個(gè)性化、另類化，不應(yīng)穿著怪異體膚暴露，不應(yīng)濃妝艷抹香氣撲鼻，不應(yīng)染彩發(fā)戴大耳環(huán)，不應(yīng)性別錯(cuò)位地穿著打扮。輔導(dǎo)員的職業(yè)化要求穿著打扮應(yīng)盡可能的共性化，應(yīng)整潔、大方、典雅，以深色、或大眾化色調(diào)的職業(yè)裝為主，這樣既不會(huì)因同學(xué)對(duì)著裝的不同喜好而使輔導(dǎo)員有親此疏彼的嫌疑，也不會(huì)因太吸引眼球而成為同學(xué)們背后議論的話題。同時(shí)，輔導(dǎo)員恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)裝也有利于提升自己的形象和威信，增加自己說話的份量，以便更有效地開展工作。
以什么樣的體姿、動(dòng)作、語言及神態(tài)與同學(xué)交流也十分重要。這在總體上應(yīng)舒展、文雅、大方，既溫和也剛強(qiáng)，既平易近人也有幾分矜持。與同學(xué)交流應(yīng)注意傾聽，一般情況下輔導(dǎo)員傾聽同學(xué)的時(shí)間至少應(yīng)達(dá)到交流時(shí)間的2/3以上，也就是大部分時(shí)間應(yīng)留給同學(xué)表達(dá)。與同學(xué)交流應(yīng)事先有準(zhǔn)備：今天談什么，為什么談，以什么神情談，用什么方法談，談了以后結(jié)果會(huì)是什么，有什么問題要解決，有什么道理應(yīng)傳達(dá)，這些都應(yīng)提前想清楚。
與同學(xué)交流首先態(tài)度應(yīng)誠摯，語言應(yīng)流暢，條理應(yīng)清楚，邏輯應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，說理應(yīng)透徹。當(dāng)然，至少還有幾種不同的談話情景，故而應(yīng)有不同的態(tài)度，不同的語氣：①在表揚(yáng)時(shí)----要平靜；②在批評(píng)時(shí)----要嚴(yán)肅；③在贊賞時(shí)----要收斂；④在關(guān)切時(shí)----要傾心等等。當(dāng)然，具體問題只能具體對(duì)待，但有一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意，這就是從整體上看輔導(dǎo)員與同學(xué)維持一種什么樣的關(guān)系最為恰當(dāng)。這個(gè)看似屬于常識(shí)的問題，其實(shí)許多輔導(dǎo)員甚至許多大學(xué)的辦學(xué)理念都沒有在理論與實(shí)踐層面清晰把握。一些人所倡導(dǎo)的“朋友論”就是其中的一例，即認(rèn)為輔導(dǎo)員與同學(xué)的理想關(guān)系應(yīng)是朋友關(guān)系，至少也是朋友第一的關(guān)系，并且用父母都可與兒女交朋友來加以證明。
這種認(rèn)識(shí)是片面的。如果從深層分析，這是在用公民社會(huì)的人格平等和法權(quán)平等取代豐富多彩的社會(huì)角色層級(jí)秩序。人格平等是基于人天生的共同的神性，即每個(gè)人都是有自主意識(shí)的獨(dú)立個(gè)體，人格平等就自然派生出了法律地位的平等。所以，從此點(diǎn)出發(fā)，無論是父母與兒女還是老師與學(xué)生，當(dāng)然在共同的神性人格上都是平等的，在公民的基本權(quán)利上也是平等的。但人又有具體的物性或個(gè)體性，即這一位與那一位是不同的，而社會(huì)又是由各種角色構(gòu)成的，所以，不僅父母與兒女的血親關(guān)系有天然的層級(jí)秩序，就連老師與學(xué)生的社會(huì)關(guān)系也有角色層級(jí)秩序。這種角色層級(jí)秩序關(guān)系要求父母與老師應(yīng)當(dāng)處于角色高位，以擔(dān)當(dāng)起較多的責(zé)任與義務(wù)。對(duì)兒女與學(xué)生的健康成長(zhǎng)和成才，高位者應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。而兒女與學(xué)生則處于角色低位，以表明自己是受養(yǎng)育或受教育者，自己是被動(dòng)的，如果自己沒有健康成長(zhǎng)和成才，高位者應(yīng)當(dāng)負(fù)主要責(zé)任。從此點(diǎn)分析出發(fā)，輔導(dǎo)員與同學(xué)的角色關(guān)系就應(yīng)當(dāng)是二重的，第一重是師生關(guān)系。輔導(dǎo)員是教師，而且是“成人”的教師，由此來看，這個(gè)“成人”教師的重要性一點(diǎn)也不比成才教師小。
上面已經(jīng)分析到了教師是處于角色高位的，這個(gè)高位就體現(xiàn)為“師尊”。“師尊”代表著教育者在與被教育者相互關(guān)系中應(yīng)負(fù)的主要責(zé)任，而不是什么高高在上俯視學(xué)生的特權(quán)或榮耀。為了維護(hù)“師尊”，輔導(dǎo)員與同學(xué)之間保持一種“美的距離”是必須的。當(dāng)然，這種距離的分寸很重要，太近成了零距離，“師尊”就會(huì)喪失，太遠(yuǎn)了又會(huì)高高在上脫離同學(xué)。第二重是朋友關(guān)系。輔導(dǎo)員與同學(xué)交流多了，必然產(chǎn)生友情，形成友誼，也只有這樣才能聽到同學(xué)的傾訴之聲，知道同學(xué)的喜、怒、哀、樂，才能與同學(xué)交心，以解決同學(xué)的思想問題，引導(dǎo)同學(xué)不斷進(jìn)步。交朋友時(shí)應(yīng)多聽同學(xué)的心聲，少講自己的個(gè)人經(jīng)歷，尤其是消極的個(gè)人經(jīng)歷不應(yīng)展示給同學(xué)。與同學(xué)溝通應(yīng)始終保持健康明朗的心態(tài)，始終展現(xiàn)客觀冷靜中和的態(tài)度，始終傳達(dá)忠誠負(fù)責(zé)寬容的信息。對(duì)于那些灰色的、慘酷的、丑惡的社會(huì)現(xiàn)象應(yīng)少講，對(duì)于那些導(dǎo)人投機(jī)取巧的，教人玩世不恭的或誘人自私自利的話語則應(yīng)禁絕。
與同學(xué)保持“美的距離”，其實(shí)就是師尊的離心力與朋友的向心力達(dá)成平衡時(shí)的那種狀態(tài)，如同月亮離地球的距離那樣，離心力使月亮不至于太靠近地球，以免海潮變成滔天巨浪，而地球的引力也不至于使它飛離太遠(yuǎn)，以致于我們的夜空變成漆黑一團(tuán)。輔導(dǎo)員與同學(xué)的角色關(guān)系就相當(dāng)于地球與月亮的關(guān)系，輔導(dǎo)員的份量重，責(zé)任大，輔導(dǎo)員就應(yīng)將同學(xué)恰到好處地吸引在自己身邊，帶著同學(xué)在“成人”的藍(lán)天上翱翔。沒有師尊和友情決不能做輔導(dǎo)員，只有師尊沒有友情或沒有師尊只有友情，或友情第一師尊第二都當(dāng)不好輔導(dǎo)員。
對(duì)于這種角色層級(jí)表述，有人可能認(rèn)為與大學(xué)教育應(yīng)以學(xué)生為主體不一致，但事實(shí)上只有建立起良好的層級(jí)秩序，才能很好地落實(shí)以學(xué)生為主體的理念。這怎么去理解？其實(shí)很好理解：主體是由組織化形成的，靠組織化保證的，而組織化是靠層級(jí)秩序落實(shí)的，這就要求輔導(dǎo)員應(yīng)將同學(xué)吸引在自己的身邊，形成一個(gè)有機(jī)的有秩序的整體，帶著同學(xué)按著大學(xué)教育的軌跡健康行進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了同學(xué)們的“成人”和成才目標(biāo)，就是體現(xiàn)了以同學(xué)為主體的辦學(xué)理念。否則，沒有層級(jí)秩序，師生角色定位混亂，必然責(zé)任顛倒。在這種情況下，輔導(dǎo)員反而輕松了，不用心沒成效耽誤了同學(xué)，卻可以用“朋友的平等”來逃避責(zé)任。
確立社會(huì)角色層級(jí)秩序還有更重要的作用，就是要讓同學(xué)們?cè)诖髮W(xué)里就明白并適應(yīng)社會(huì)生活的層級(jí)秩序。比爾•蓋茨曾對(duì)青年人提出過十點(diǎn)忠告，第一點(diǎn)就是告戒青年人應(yīng)該承認(rèn)并尊重社會(huì)生活的層級(jí)秩序，否則將會(huì)“奮斗不止，碰壁不斷”。輔導(dǎo)員與同學(xué)的這種層級(jí)秩序，就是同學(xué)接觸社會(huì)生活過程中面臨的第一個(gè)層級(jí)秩序關(guān)系。這第一個(gè)層級(jí)秩序關(guān)系如果能夠處好，對(duì)于將來適應(yīng)社會(huì)生活的多重層級(jí)秩序就會(huì)非常有幫助。有的輔導(dǎo)員不注意這種微妙關(guān)系的把握，在同學(xué)中沒有一點(diǎn)“師尊”，與同學(xué)的關(guān)系處得完全“自由、平等、民主”，這樣就嚴(yán)重地誤導(dǎo)了同學(xué)，使同學(xué)以為到了社會(huì)上也是這么“自由、平等、民主”，對(duì)正常的層級(jí)秩序沒有一點(diǎn)感知，對(duì)主管對(duì)上級(jí)不知道起碼的尊重與服從，結(jié)果導(dǎo)致許多大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)初期完全不適應(yīng)環(huán)境，不是不斷被辭退就是不斷“跳槽”，這不能不說是輔導(dǎo)員工作的失敗，也是大學(xué)教育的一個(gè)失敗。
職業(yè)意識(shí)的另一個(gè)重要內(nèi)容就是身份定位。這一點(diǎn)非常重要，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)清楚自己的身份是校方授權(quán)確定下來的，也就是說，輔導(dǎo)員是學(xué)校派出的管理學(xué)生的專責(zé)人員，所以，輔導(dǎo)員的工作決不是個(gè)人行為，而是學(xué)校的管理行為。這個(gè)身份定位就意味著，輔導(dǎo)員在大的方面必須執(zhí)行校方的辦學(xué)意志而不是自己個(gè)人的想法。只有這樣，才能扛起學(xué)校的大旗，才有號(hào)召力、說服力與權(quán)威性，也只有這樣，才能將學(xué)生管理納入到整全性的大學(xué)教育過程之中，以實(shí)現(xiàn)同學(xué)接受大學(xué)教育的總體目標(biāo)。從這種角色定位出發(fā)，就可以看出，袒護(hù)同學(xué)中的問題，既是對(duì)同學(xué)的不負(fù)責(zé)任，也是對(duì)大學(xué)授權(quán)的失職。
職業(yè)意識(shí)還要求輔導(dǎo)員不能按照自己的好惡將同學(xué)分成三六九等。在這方面我們的孔圣人已經(jīng)做出了永恒的表率，這就是教育應(yīng)當(dāng)“因材施教”，但必須是“有教無類”。這就是說，一個(gè)輔導(dǎo)員面對(duì)所有同學(xué)，愛心應(yīng)當(dāng)是一樣的，責(zé)任應(yīng)當(dāng)是一樣的，給同學(xué)提供的機(jī)會(huì)也應(yīng)當(dāng)是一樣的，決不能按照自己的好惡親近這一部分同學(xué)而疏遠(yuǎn)或歧視另一部分同學(xué)。
第三是崗位意識(shí)。崗位意識(shí)要求輔導(dǎo)員必須進(jìn)行兩個(gè)定位。一是將自己定位于“這一個(gè)大學(xué)”而不是“那一個(gè)大學(xué)”，也不是抽象的“大學(xué)”。二是具體工作的定位，即“帶這個(gè)班”而不是“帶那個(gè)班”，也不是抽象的“帶班”。確立崗位意識(shí)就意味著輔導(dǎo)員首先應(yīng)當(dāng)明白自己是有歸屬的，自己是某一個(gè)具體大學(xué)選聘委派的。自己是“這一所大學(xué)”、帶著“這個(gè)班級(jí)”同學(xué)的輔導(dǎo)員。“這一所大學(xué)”必須有“這一所大學(xué)”的辦學(xué)模式、辦學(xué)理念、人才目標(biāo)、大學(xué)品牌等方面的特色。尤其是以新機(jī)制新模式舉辦的新型大學(xué)，本身就沒有現(xiàn)成的模式可以照搬照抄，改革和探索是必然的。當(dāng)然，在這種情況下借鑒是自然的。這里，關(guān)鍵在于如果對(duì)某一問題、某一事物我們尚無自己的主張、特色時(shí)，借鑒別人的就是合理的，而如果我們已經(jīng)有了自己的明確主張和特色，那就要認(rèn)同我們自己的，按照我們自己提出的主張和特色工作。
在這方面，不論是大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)層還是輔導(dǎo)員本人，都應(yīng)當(dāng)是開放的立場(chǎng)，謙虛的態(tài)度。首先校方在聘任輔導(dǎo)員時(shí)，特別注意到了輔導(dǎo)員個(gè)人的從業(yè)史，很珍視輔導(dǎo)員過去的工作經(jīng)歷，說明校方是尊重輔導(dǎo)員過去的經(jīng)驗(yàn)的。反過來，輔導(dǎo)員來到某校，也應(yīng)當(dāng)尊重某校的理念與主張，將自己過去的經(jīng)驗(yàn)靈活應(yīng)用于本校的學(xué)生管理實(shí)踐，而不應(yīng)固執(zhí)己見，只照搬照抄，只認(rèn)同自己的過去，不認(rèn)同自己的現(xiàn)在，只認(rèn)同外校的做法，不認(rèn)同本校的主張。
目前，我們現(xiàn)代學(xué)院已經(jīng)形成了許多自己的特色理念。比如，在自由與紀(jì)律方面，我們認(rèn)為只有良好的校內(nèi)紀(jì)律才能保證畢業(yè)后大自由與長(zhǎng)遠(yuǎn)自由的實(shí)現(xiàn)；在精英教育與適才教育方面，我們兼顧精英教育與適才教育，為有不同目標(biāo)的同學(xué)提供多種選擇；在時(shí)尚與正統(tǒng)方面，我們提倡以正統(tǒng)為主流，時(shí)尚為補(bǔ)充；在自主性與合群性方面，我們要求在合群性之中的自主性；在繼承與創(chuàng)新方面，我們要求應(yīng)注重繼承兼顧創(chuàng)新；在高雅文化與通俗文化方面，我們應(yīng)以高雅文化為主流，以通俗文化為補(bǔ)充；在對(duì)待師生關(guān)系方面，我們主張師尊第一，友情第二；在引導(dǎo)同學(xué)追求平等與承認(rèn)社會(huì)差別方面，我們著重引導(dǎo)同學(xué)在承認(rèn)社會(huì)差別的基礎(chǔ)上，通過自己合情合理合法的努力去追求平等，等等。
在這些方面，我們已經(jīng)有了自己較為深入的思考，比較明確的主張，輔導(dǎo)員的崗位意識(shí)中就應(yīng)認(rèn)同這些主張。我們的辦學(xué)理念已經(jīng)有了自己的體系，每位輔導(dǎo)員都應(yīng)熟記于心。
輔導(dǎo)員的崗位意識(shí)重要的還在于將自己所帶班的各方面情況熟記于心。對(duì)于班級(jí)每位同學(xué)的家庭背景、父母兄妹、畢業(yè)學(xué)校和個(gè)人興趣愛好、理想追求及對(duì)學(xué)業(yè)與專業(yè)的態(tài)度、平時(shí)的表現(xiàn)、心理行為特征等等應(yīng)全面掌握。應(yīng)當(dāng)動(dòng)態(tài)地分析把握每位同學(xué)的成熟、成長(zhǎng)過程，尤其是應(yīng)抓兩頭，對(duì)兩個(gè)10%應(yīng)當(dāng)個(gè)性化的關(guān)注。我們堅(jiān)持“有教無類”，但只有“因材施教”才能達(dá)到這一點(diǎn)，就是讓所有的同學(xué)都不要落伍，而不是只關(guān)心個(gè)別同學(xué)。這樣做在一些人看來可能有點(diǎn)“傻”，因?yàn)橹蛔ド贁?shù)既輕松又容易出成效，對(duì)社會(huì)造成的影響也較大，結(jié)果是有利于招生。而如果從多數(shù)同學(xué)出發(fā)，工作難度不僅加大，也不能急功近利地出成果。但作為有良知負(fù)責(zé)任的辦學(xué)者，必須立足于照顧到多數(shù)同學(xué)的情況，不能將多數(shù)同學(xué)落下。
總之，只要角色定位好，一進(jìn)到具體崗位，輔導(dǎo)員的工作就有了明確的對(duì)象和目標(biāo)，事業(yè)意識(shí)、職業(yè)意識(shí)和崗位意識(shí)也就能夠落到實(shí)處，工作也就能取得成績(jī)和效果。如果說事業(yè)意識(shí)是根須，職業(yè)意識(shí)是桿莖的話，崗位意識(shí)就是綠葉了。而同學(xué)的成熟、成人、成才、成功就是輔導(dǎo)員在這三種意識(shí)的引導(dǎo)下在同學(xué)身上開出的絢麗花朵，結(jié)下的豐碩果實(shí)！
2005年4月21日
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