在競(jìng)爭(zhēng)激烈的外賣市場(chǎng)中,京東外賣的入局堪稱驚艷,其發(fā)展勢(shì)頭迅猛,成績(jī)斐然。據(jù)京東外賣發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,自 2 月 11 日正式上線后,業(yè)務(wù)范圍迅速拓展,已成功覆蓋北京、深圳、廣州、上海等全國(guó) 126 個(gè)城市,入駐的品質(zhì)堂食餐廳門店數(shù)也突破 30 萬家。2025 年 4 月 28 日,京東外賣與國(guó)產(chǎn)經(jīng)典動(dòng)畫 IP《豬豬俠》達(dá)成合作,豬豬俠以 “虛擬騎手” 的身份加入京東外賣團(tuán)隊(duì),更是引發(fā)廣泛關(guān)注。京東外賣的起盤成功,得益于其精準(zhǔn)把握行業(yè)痛點(diǎn),制造認(rèn)知反差,背后蘊(yùn)含著值得深入探究的營(yíng)銷思維。
深入剖析京東外賣的強(qiáng)勁對(duì)手美團(tuán),能更好地理解京東的破局之道。美團(tuán)外賣憑借近七成的市場(chǎng)占有率,構(gòu)建起規(guī)模龐大的生態(tài)閉環(huán),30 分鐘送達(dá)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也有效提升了用戶留存率。同時(shí),美團(tuán)在外賣業(yè)務(wù)的技術(shù)層面優(yōu)勢(shì)顯著,借助 AI 調(diào)度實(shí)現(xiàn)高效的訂單分配和路徑規(guī)劃,降低了客單成本。然而,美團(tuán)也面臨著騎手社保和商家減傭等挑戰(zhàn)。京東則巧妙地打出自己的 “底牌”,依托強(qiáng)大的物流效率,為用戶提供更快捷的配送體驗(yàn);通過嚴(yán)選商家,確保餐品品質(zhì);提升騎手保障,增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,這些舉措為京東外賣在市場(chǎng)中撕開了一道突破口。
在營(yíng)銷手段上,京東充分利用老板背書這一有力武器。劉強(qiáng)東送外賣、請(qǐng)騎手吃海底撈等視頻在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播,刷遍全網(wǎng)。京東外賣利潤(rùn)率不超過 5% 的信息,也通過這些具象化的事件傳遞出來,生動(dòng)地展現(xiàn)出劉強(qiáng)東的經(jīng)營(yíng)理念和性格特點(diǎn)。這種以故事為載體的營(yíng)銷方式,成功吸引圍觀群眾參與互動(dòng),引發(fā)強(qiáng)烈的情緒共鳴,讓京東外賣迅速在大眾心中留下深刻印象。
此外,京東外賣與《豬豬俠》的聯(lián)動(dòng)堪稱神來之筆。IP 豬豬俠以全新身份 “GG 爆” 入職京東外賣特工隊(duì),為慶祝新成員加入,京東外賣推出入職神券和周邊產(chǎn)品,巧妙運(yùn)用 “豬豬梗” 治愈社恐用戶,拉近了與消費(fèi)者的距離,極大地提升了品牌的親和力和趣味性。
京東外賣的成功起盤表明,在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,無論身處哪個(gè)領(lǐng)域,優(yōu)秀的營(yíng)銷都是品牌推廣的關(guān)鍵要素。只有具備敏銳的營(yíng)銷思維,熟練掌握并運(yùn)用各種營(yíng)銷打法,品牌才有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,保持領(lǐng)先地位,甚至實(shí)現(xiàn)彎道超車。
展望未來,京東外賣若想進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有率,可從以下幾方面發(fā)力。在用戶體驗(yàn)上持續(xù)深耕,根據(jù)用戶反饋優(yōu)化配送流程,縮短配送時(shí)長(zhǎng),讓用戶更快享用到美食;豐富菜品選擇,滿足不同用戶的口味需求。在營(yíng)銷推廣方面,加大線上線下的宣傳力度,拓展推廣渠道,如與更多熱門 IP 合作,舉辦主題活動(dòng),提升品牌曝光度;利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,吸引更多潛在用戶。同時(shí),積極開拓新市場(chǎng),挖掘下沉市場(chǎng)的潛力,將優(yōu)質(zhì)的外賣服務(wù)推廣到更多地區(qū)。還需不斷強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì),持續(xù)嚴(yán)選商家,確保餐品品質(zhì)始終如一;提升物流配送效率,打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步提升市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 |