近日“視覺中國”因“黑洞照片”事件被推到輿論的風(fēng)尖浪口，可能“視覺中國”做夢(mèng)也不會(huì)想到這張人類歷史上的首張黑洞照片會(huì)把它卷入輿論的黑洞。4月11日中午，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，黑洞照片被列入視覺中國的“編輯圖片”，并且標(biāo)明：此圖片是編輯圖片，如用于商業(yè)用途，請(qǐng)致電或咨詢客服代表。4月11日下午15時(shí)，共青團(tuán)中央發(fā)微博@視覺中國影像，戲問“國旗、國徽的版權(quán)也是貴公司的?”一時(shí)間將“視覺中國”輿論出現(xiàn)了第一個(gè)高峰，與此同時(shí)，一些知名企業(yè)也發(fā)現(xiàn)自己的Logo和商標(biāo)被視覺中國貼上了“版權(quán)所有”的標(biāo)簽，輿論再次升級(jí)，“視覺中國”被網(wǎng)友吐槽“啥都是你的”。
另一則輿論熱點(diǎn)是4月13日在網(wǎng)上迅速傳播的“西安奔弛女車主哭訴維權(quán)”視頻，視頻中女子在西安利之星奔弛店花66萬元購買了一輛奔弛車，結(jié)果新車還未開出4S店，就發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)存在漏油問題，多次協(xié)商后，卻被告知無法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換發(fā)動(dòng)機(jī)。在訴諸各方無法維權(quán)后，無奈之下該女子只好變成“潑婦”，坐上引擎蓋哭訴維權(quán)，結(jié)果視頻通過自媒體走紅。
輿論是公眾對(duì)社會(huì)公共事件公開發(fā)表的基本一致的看法或意見。輿論的主體是公眾，客體是社會(huì)公共事件，輿論本體是大致相同的意見，輿論的載體是大眾傳播。新媒體時(shí)代，輿論事件頻發(fā)，言論空間的擴(kuò)大和公眾話語權(quán)的放大，使輿論的發(fā)酵生態(tài)更為快速。
縱觀兩起輿論熱點(diǎn)事件，其內(nèi)核有相似共性，無論是“視覺中國”還是“奔弛”都是行業(yè)寡頭企業(yè)，一些行業(yè)寡頭由于居高自傲或多或少都有“店大欺客”之舉，不管是“版權(quán)所有”還是“金融服務(wù)費(fèi)”，在市場(chǎng)監(jiān)管不善、力度不強(qiáng)的漏洞下及有可能鉆空子，損害消費(fèi)者權(quán)益。
但在新媒體環(huán)境下，寡頭企業(yè)的曝光頻率更高，平日里消費(fèi)者看似“投訴無門”，但怨氣積少成多，“天下苦視覺中國久矣”，這世間沒有無緣無由的愛，也沒有突如其來的恨，只要有一根導(dǎo)火索，積怨就會(huì)瞬間爆發(fā)，形成一股強(qiáng)大的氣流，沖垮企業(yè)最后的防線。
因此，在這兩起輿情爆炸事件背后，寡頭企業(yè)平日在風(fēng)平浪靜、歲月靜好的“和諧”下，應(yīng)該多留意輿情的發(fā)展，及時(shí)排除社會(huì)負(fù)面情緒，防止輿論危機(jī)。 |
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