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　　辦公室已經(jīng)成為企業(yè)綜合性的管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著為企業(yè)發(fā)展謀劃決策以及監(jiān)察決策順利實(shí)施服務(wù)的重要職責(zé)，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中樞，辦公室行政工作在企業(yè)管理發(fā)展中，具有承上啟下，聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外溝通四方的特殊地位和作用;同時(shí)，也是協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重大決策的參謀。因此，將360度管理運(yùn)用到辦公室的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)中，以全面提升辦公室工作質(zhì)量和水平。

　　一、360度管理的內(nèi)涵

　　360度管理是一個(gè)全新的概念，是一種全方位的管理方式，其關(guān)鍵是運(yùn)用360度績(jī)效考核方法對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行多角度的考核，以獲得反饋信息，據(jù)此來(lái)彌補(bǔ)建設(shè)和管理過(guò)程中的不足和缺陷。

　　二、將360度管理在辦公室專(zhuān)業(yè)化建設(shè)中的應(yīng)用

　　作為一種新型的管理方法，360度管理以促進(jìn)行政人員績(jī)效改進(jìn)，重視信息反饋，追求全方位、多角度、客觀公正的基本原則，在彰顯管理主體的多樣性、管理效果的公平性等方面具有顯著的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)其具有相對(duì)獨(dú)特的適用范圍與程序。在辦公室專(zhuān)業(yè)化的進(jìn)程中，信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)會(huì)議管理系統(tǒng)，公司電子文件管理體系的建設(shè)與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了辦公室工作的系統(tǒng)化和專(zhuān)業(yè)化管理的創(chuàng)新，但是要實(shí)現(xiàn)這些系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)行，就需要辦公室工作人員進(jìn)行360度管理，全方位的管理，以促進(jìn)辦公室工作效率的提升。如圖3-1：

　　三、實(shí)施對(duì)策建議

　　將360度管理理念運(yùn)用于辦公室專(zhuān)業(yè)化管理中，無(wú)疑是從多個(gè)角度全方位地保證各個(gè)系統(tǒng)的協(xié)同與功能的實(shí)現(xiàn)，因此，對(duì)于如何有效地將360度管理運(yùn)用于行政專(zhuān)業(yè)化中，提出了以下幾點(diǎn)建議。

　　1、實(shí)現(xiàn)管理主體多元化。從辦公室自身，上級(jí)部門(mén)，同級(jí)部門(mén)辦公室，兄弟部門(mén)辦公室，以及二級(jí)部門(mén)、科室，全方位地促進(jìn)協(xié)同辦公系統(tǒng)、值班一體化信息平臺(tái)等系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)作與管理。這有利于提高全體員工參與行政專(zhuān)業(yè)化建設(shè)的程度，并且在得到信息反饋后，有針對(duì)性地解決行政辦公室專(zhuān)業(yè)化建設(shè)中存在的問(wèn)題，從而提高辦公室工作效率的全面提升。

　　2、實(shí)現(xiàn)量化管理。協(xié)同辦公系統(tǒng)、值班一體化信息平臺(tái)等系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)作與管理指標(biāo)體系的重點(diǎn)是信息管理、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、信息化環(huán)境和企業(yè)效益，這五項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)基本包含了整個(gè)系統(tǒng)協(xié)調(diào)管理的內(nèi)容。在具體指標(biāo)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)方面，應(yīng)該成立權(quán)威的專(zhuān)家組進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的指標(biāo)應(yīng)具有針對(duì)性、具體性、可檢驗(yàn)性、可行性等特點(diǎn)，并且，應(yīng)根據(jù)不同的管理主體設(shè)計(jì)有針對(duì)性的管理量表，形成科學(xué)的指標(biāo)體系。

　　3、完善溝通反饋機(jī)制。全方位的反饋與溝通是360度管理的重要特點(diǎn)之一，其過(guò)程不是以專(zhuān)業(yè)化建設(shè)效果的公布而結(jié)束，而是在結(jié)果公布之后還要進(jìn)行完善的反饋溝通。一方面，發(fā)現(xiàn)整個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中存在問(wèn)題的反饋。在全方位的管理過(guò)程中，不可避免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，正是通過(guò)回訪(fǎng)、面談來(lái)了解哪些環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)，這樣，在下一輪管理與評(píng)價(jià)中避免失誤，提高多角度管理的效果。另一方面，在進(jìn)行面談溝通時(shí)，能夠發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段企業(yè)辦公室專(zhuān)業(yè)化建設(shè)中存在的薄弱之處。通過(guò)反饋和評(píng)價(jià)各個(gè)維度的得分情況，能夠總結(jié)出問(wèn)題，弄清楚哪些方面需要提高，既能夠?yàn)橄嚓P(guān)工作人員的績(jī)效獎(jiǎng)懲提供依據(jù)，又能促進(jìn)企業(yè)整個(gè)行政系統(tǒng)效率不斷完善和提高。