一般來講，社會輿論的形成可以分為四個階段：問題的提出、社會討論、社會協(xié)調(diào)和公開表達，在每一個環(huán)節(jié)，媒介都會參與其中，但在不同的階段，需要達成的傳播目標(biāo)不同，由于不同的媒介具有各自的優(yōu)勢，所以在其中所起的作用并不相同。在輿論的發(fā)起與討論階段，需要分散的公眾成員意識涉及公眾利益的事件、人物、問題等，即輿論的客體能夠進入到公眾的視野，同時能夠?qū)ζ涔_發(fā)表個人意見，所以這一階段要求輿論的相關(guān)信息能夠快速廣泛傳播，在這方面，平臺媒體幾乎擁有天然的優(yōu)勢。
1.作為傳播渠道的平臺媒體
顧名思義，平臺媒體最初是作為發(fā)布信息的平臺出現(xiàn)的，如世界最早的平臺媒體——臉譜網(wǎng)最初只是一個互聯(lián)網(wǎng)社交平臺。在我國，無論是微博、微信等社交平臺，還是今日頭條、一點資訊等資訊平臺，其最初的功能都是發(fā)布信息，承擔(dān)的更多是傳播渠道的功能。作為傳播渠道的平臺媒體，具有技術(shù)吸納和持續(xù)創(chuàng)新的活力，能迅速吸引和積累數(shù)以億計的海量用戶。據(jù)《2018微博用戶發(fā)展報告》顯示，截至2018年Q4，微博月活躍用戶增至4.62億，截至2018年Q4，微博日活躍用戶增至2億。由于平臺媒體擁有大量的用戶，大量的專業(yè)媒體及機構(gòu)媒體紛紛入駐，開設(shè)自己的官方微博及微信，通過平臺媒體傳播信息，由此，平臺媒體掌握了信息的傳播渠道。如同默多克所說，“誰控制了傳播的入口，誰就控制了整個世界”，所以當(dāng)有公共事件發(fā)生時，大量的信息會通過平臺媒體這一入口完成傳播。
2.作為內(nèi)容生產(chǎn)者的平臺媒體
平臺媒體在發(fā)展過程，已經(jīng)不再只是作為一個傳播渠道存在，而是逐漸具有媒體的功能，即進行一定的內(nèi)容生產(chǎn)與制作。在信息傳播過程中，平臺媒體的內(nèi)容大部分來自于其大量的用戶，即UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)。因此，當(dāng)有熱點事件發(fā)生時，特別是熱點社會事件發(fā)生時，往往會首先通過平臺媒體或社交媒體傳播出來。比如重慶保時捷女車主事件，事件發(fā)生后，李某與男司機因行車發(fā)生沖突的相關(guān)視頻被傳上網(wǎng)絡(luò)之后立即引發(fā)了輿論關(guān)注。西安利之星奔馳漏油事件的發(fā)生也是女車主坐在車蓋上哭訴維權(quán)的視頻通過某視頻平臺的傳播。由于平臺媒體的即時互動性，這種傳播往往不是一次性傳播，而是呈現(xiàn)出幾何數(shù)的傳播速度，即隨著一篇文章或是一條視頻的傳播，隨之而來的是大量的復(fù)制與轉(zhuǎn)發(fā)。
3.具有社交屬性的平臺媒體
平臺媒體脫胎于互聯(lián)網(wǎng)平臺，其具有互聯(lián)網(wǎng)的固有屬性——分享，也就是說在信息傳播過程中平臺媒體具有強烈的即時互動性，同時由于技術(shù)、運行機制的原因，與傳統(tǒng)媒體相比，平臺媒體的開放程度更高，公眾成員在信息傳播過程中參與度更廣，所以當(dāng)特定的公共事務(wù)在傳播的過程中，與之相伴隨的是公眾公開發(fā)表個人意見，公眾之間相互影響、相互作用，由此完成了平等、充分的意見交換過程，也是輿論形成的開始。 |
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