情景模擬法是美國心理學(xué)家茨霍恩等首先提出的。所謂情景模擬就是指根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實際情況相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。它是一種行為測試手段。由于這類測試中應(yīng)試者往往是針對一旦受聘可能從事的工作做文章，所以也被稱為“實地”測試。面試官將為他們提供一種有代表性的模擬情況，需要他們完成應(yīng)聘崗位上的典型任務(wù)，然后對其工作質(zhì)量進行分析。情景模擬的應(yīng)用面現(xiàn)在已尤為廣泛，對于當(dāng)代大學(xué)生而言，更多的則應(yīng)用于課堂教學(xué)亦或職場面試中，在這里我要強調(diào)的則是情景模擬法在秘書實務(wù)教學(xué)中的重要性。
《秘書實務(wù)》是一門以秘書和秘書工作的一般規(guī)律為研究對象的課程，它以理論為指導(dǎo)，重在實踐操作，培養(yǎng)學(xué)生將來從事秘書工作所必備的基本素質(zhì)和基本技能，體現(xiàn)知識性、實踐性和技能性的統(tǒng)一。對于當(dāng)代大學(xué)生而言，情景模擬教學(xué)法將理論與實際結(jié)合，課堂與職場結(jié)合，是適應(yīng)社會的重要途徑。
情景模擬教學(xué)的重要性主要體現(xiàn)在以下幾方面：
一.將理論與實踐相結(jié)合。秘書實務(wù)是一門具有很強實用性的實踐性課程，其最大量的工作在于辦文、辦會和辦事。對于同學(xué)而言，理論的掌握并非難事，重點在于如何將理論更好的應(yīng)用于實踐，使之轉(zhuǎn)化為具體的職業(yè)技能，從而為將來的職場工作奠定基礎(chǔ)。情景模擬就是要求同學(xué)在生動逼真的模擬環(huán)境中，以具體的角色和崗位完成現(xiàn)實中的問題處理，從而夯實同學(xué)的理論基礎(chǔ)，進一步提高職業(yè)技能。
二.學(xué)習(xí)與應(yīng)用相照應(yīng)。情景模擬法是基于現(xiàn)實問題的存在而出現(xiàn)的。通過模擬不同角色、適應(yīng)不同崗位，使同學(xué)將理論學(xué)習(xí)應(yīng)用于社會實踐中。在模擬角色過程中，同學(xué)們需要揣摩職場中不同人物的崗位心理，在不斷應(yīng)對問題、處理問題中積累諸多經(jīng)驗。從本質(zhì)上來講這是一種參與式教學(xué)，它要求同學(xué)課前仔細閱讀案例，了解其相關(guān)情節(jié)，查找有關(guān)資料，撰寫書面分析報告，為課堂討論作準(zhǔn)備，課后還要為下次討論作準(zhǔn)備。課堂討論中，學(xué)生要將自己的分析成果表達出來，并對別人的看法發(fā)表意見。這一系列環(huán)節(jié)最大限度地調(diào)動了學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。通過課堂討論，對其所學(xué)理論進行了檢驗，并且加深了對相關(guān)理論的理解。
三.擬真性與開發(fā)性共存。情景模擬的高度擬真性，為同學(xué)今后的秘書工作實踐制造了工作模型。換言之，案例十分接近真實情況，一旦以后碰到與案例相近、相似的問題，即可套用此模型予以解決，使學(xué)生在今后的秘書實務(wù)工作中有據(jù)可依，有現(xiàn)成的“公式”可以套用。情景模擬還可以通過高度的擬真性開發(fā)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力、自主工作的能力。情景模擬中的問題往往若隱若現(xiàn)，并不太明確，或者是信息的提供往往是含蓄的、零亂的，一些數(shù)據(jù)、素材需要作一定加工、演算、推導(dǎo)之后才能使用，這就迫使同學(xué)去觀察、思考、分析、整理、假設(shè)、判斷、比較、決定等等，這些能力的鍛煉正是秘書人員職業(yè)責(zé)任性與職業(yè)敏感性的體現(xiàn)。同時，秘書工作所“必需”的有用信息，理論中卻不一定都有，因為現(xiàn)實中的工作判定，往往是在信息不完全的條件下做出的。缺了必要信息，就要做估計、假設(shè)與判斷，這就帶來了不確定性與風(fēng)險。秘書人員要估計風(fēng)險與收獲的可能性大小，權(quán)衡利弊，果斷地決定取舍。情景模擬法教學(xué)正是要培養(yǎng)這種能力。
由此可以看出，情景模擬教學(xué)法在《秘書實務(wù)》教學(xué)中起著至關(guān)重要的作用，因此在教學(xué)過程中，教師應(yīng)以案例為切入點，不斷加強和實施情景教學(xué)，使同學(xué)能夠?qū)⒗碚撧D(zhuǎn)化為職業(yè)技能，更好的適應(yīng)和融入社會。
思政教學(xué)部 喬露 |
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