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 　　TRIZ由前蘇聯(lián)發(fā)明家和創(chuàng)新創(chuàng)造學家根里奇· 阿奇舒勒提出，中文含義為“發(fā)明問題的解決理論”，TRIZ理論揭示了創(chuàng)造發(fā)明的內(nèi)在規(guī)律和原理，著力于澄清和強調(diào)系統(tǒng)中存在的矛盾，其目標是完全解決矛盾，獲得最終的理想解。它不是采取折中或妥協(xié)的做法，而且它是基于技術(shù)的發(fā)展演化規(guī)律研究整個設(shè)計與開發(fā)過程。實踐證明，運用TRIZ理論，可以大大加快人們創(chuàng)造發(fā)明進程而且能得到高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品。TRIZ的三個過程包括：1.認識清楚系統(tǒng)當中主要矛盾、主要問題;2.完全解決問題與矛盾;3.獲得理想解。TRIZ工具包括：問題表述法、39×39矛盾矩陣，40個發(fā)明原理，發(fā)明等級及其特征，技術(shù)系統(tǒng)進化法則等。

　　一、問題表述法的含義

　　問題表述法是通過對問題具有邏輯聯(lián)系的重新表述，實現(xiàn)原問題與變通問題的互換并聚焦問題本質(zhì)，在更好地界定問題的基礎(chǔ)上，為更直接高效的解決問題提供系統(tǒng)性步驟和過程。

　　二、如何做好問題表述

　　1. 繞開

　　我們會遇到許多問題，但有些問題經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)是可以繞開的。一旦原始問題出現(xiàn)，先問問：“這個問題是由什么原因造成的?”“如果不解決這個問題，會有什么后果?也能達到同樣目的嗎?”

　　一家酸奶公司遇到的問題是：水果酸奶的保質(zhì)期很短，但是延長保質(zhì)期是有限度的。酸奶中混合著酸性水果，這些酸性水果和酸奶相互之間發(fā)生反應(yīng)，使產(chǎn)品容易變質(zhì)。既然造成問題的原因是水果和酸奶彼此之間發(fā)生反應(yīng)，那么公司繞開最初的問題，不去尋找能讓酸奶和水果彼此不發(fā)生反應(yīng)的方法，而是把它們分開放。同時告訴顧客，這樣做是讓人們可以在酸奶中自由地加入自己喜歡的水果。很多問題，連問五個“為什么”就能找到根本原因。繞開問題看上去沒有直接解決該問題，實際上卻是從根本上解決了該問題。

　　2. 簡化

　　如果問題繞不開，那么在拿到原始問題后，不妨問問：“我真的有問題需要解決嗎?要是沒有呢?”“我能夠解決問題的某一部分，讓自己獲得想要的結(jié)果嗎?”簡化問題，把注意力從解決整體繁雜的問題，集中到更加簡單直接的局部問題，而不影響終方案的有效性。

　　研究表明，消費者因為不相信速成的蛋糕粉能做出美味的蛋糕，所以不會使用這些速成材料。廠家可以簡化問題，只要把干燥的雞蛋從配方中去掉，并且告訴消費者需要自己把雞蛋加入蛋糕粉中。由于“加入新鮮的雞蛋”的出現(xiàn)，現(xiàn)在這看起來更像是懶惰烘烤”而不是“虛假烘烤”了。

　　3.逆向

　　對待問題還可以嘗試逆向表述。在審視問題之前，先看看問題的預(yù)設(shè)和前提，勇敢地采取“不必非要這樣”的立場，提出：“為什么要這么解決問題呢?如果我們反過來做會怎樣呢?”逆向表述問題，成就了與紛繁復(fù)雜的雅虎對立的 Google，與越大越好相反的 Mini Cooper，與美味對立的“喜歡它或者憎惡它”的 Marmite 醬。

　　淘寶網(wǎng)成立之初，要求所有招聘的員工都必須會倒立，目的之一是希望公司能夠逆向思維并表述問題。“如果不解決這個問題，甚至加劇這個問題的嚴重性，那后果將會怎樣呢?”此后，眾所周知的免費提供交易平臺模式，就是eBay在中國商業(yè)模式的徹底逆向顛覆。

　　4.換位

　　換位表述問題，就像被強制戴上了不同顏色的“思考帽”，按照不同公司(品牌)、名人和兒童的性格、脾氣、做事風格，重新表述問題，達到更好理解問題的目的。換位表述問題，需要做好以下幾個環(huán)節(jié) ：第一，不做自己，忘記自己在哪，家公司工作，以及它的品牌、歷史、流程和規(guī)則 ;第二，進入其他的思維模式，可以是著名公司(品牌)或者名人 ;第三，試著成為那個品牌或者名人的角色，從他們的角度重新審視問題 ;第四，放開限制，以別人的方式進行思考會發(fā)掘出新的解決方法。

　　馬士基公司之所以能夠引領(lǐng)整個航運業(yè)，主要原因是公司傳承中要求CEO 從不同產(chǎn)業(yè)的知名企業(yè)家，如喬布斯、比爾·蓋茨、“宜家”創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德、扎克伯格、稻盛和夫等的角度去思考自己遇到的問題，從而能多角度、全方位地解析自己遇到的問題，并從全球發(fā)展趨勢出發(fā)，做出戰(zhàn)略選擇。

　　5.放大

　　如果還是解決不了一個問題，那么就把它放大。假設(shè)你碰到一個難題，先把它以問題的形式表述出來，然后一步步后退，問一個比原始問題更大、更寬泛的問題。比如，“在這個問題背后更大的問題是什么?”或者“我們要達到的更好的效果是什么?”之所以這樣做，是因為被限定在狹隘、嚴格的范圍內(nèi)，問題往往會嚴重阻礙提出解決方案的視野，從而達不到所需要的效果。

　　面對競爭對手提高存款利率 0.25個百分點，吸引了大量客戶，英格蘭銀行把問題從“怎樣把被競爭對手搶走的客戶以最快的速度重新?lián)尰貋?”放大到“怎樣提高占領(lǐng)市場的速度?”，一直到“怎樣更有效地吸引并留住客戶?”。隨著問題表述方式的改變，英格蘭銀行后來采用的“儲戶抽獎”活動吸引并留住了大量客戶。通過定義一個更加寬泛的問題，你將獲得更多的自由，從而想出更多的辦法。