媒介產(chǎn)品消費(fèi)者不同于一般商品消費(fèi)者,對(duì)信息消費(fèi)者進(jìn)行分析,是媒介市場(chǎng)分析中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。
要分析信息消費(fèi)者,首先要弄清楚消費(fèi)者為什么要接觸媒介,即消費(fèi)者的需要。媒介信息消費(fèi)者的需要主要分為信息需要和精神需要。其中信息需要是人們接觸媒介的主要原因,精神需要包括娛樂(lè)需要和社交需要,所以媒介要在信息和精神兩個(gè)方面去滿足消費(fèi)者。
其次要弄清楚消費(fèi)者怎樣去選擇媒介,即消費(fèi)者的選擇。隨著媒介數(shù)量的增加,同質(zhì)媒介之間,甚至不同質(zhì)媒介之間的競(jìng)爭(zhēng)都愈發(fā)激烈,媒介產(chǎn)品的同質(zhì)化跟隨現(xiàn)象也異常嚴(yán)重,因此分析消費(fèi)者的選擇至關(guān)重要。
那么消費(fèi)者選擇媒介的因素有哪些呢?主要有社會(huì)因素、文化因素、個(gè)人因素和心理因素。社會(huì)因素包括家庭和角色地位;文化因素包括文化和社會(huì)層次;個(gè)人因素包括年齡、性別、職業(yè)、教育和個(gè)性;心理因素包括動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、態(tài)度和信念。另外消費(fèi)者的媒介選擇還與時(shí)間、空間有一定關(guān)系。例如,受眾在室內(nèi)更愿意選擇報(bào)紙、電視,在戶外更愿意選擇移動(dòng)媒體和戶外樓宇媒體。
消費(fèi)者的選擇主體雖然是消費(fèi)者,但傳播者也能做出主觀努力,爭(zhēng)取被消費(fèi)者選擇。傳播學(xué)者施拉姆提出過(guò)著名的選擇公式,選擇的或然率=報(bào)償?shù)谋WC/費(fèi)力的程度,意味著媒介或媒介產(chǎn)品被人們注意和選擇的可能性(即或然率)與它能夠提供給人們的報(bào)償(價(jià)值)程度成正比,與人們獲得它的代價(jià)(所謂 “費(fèi)力”)程度成反比。因此要提高消費(fèi)者的選擇率就要提高消費(fèi)者報(bào)償,減少消費(fèi)者的費(fèi)力程度。例如央視《朗讀者》欄目,作為一檔讀書欄目,其實(shí)現(xiàn)了報(bào)償?shù)亩鄻踊,除了文化體驗(yàn),還有情感共鳴和名人效應(yīng)。為了降低消費(fèi)者的費(fèi)力程度,節(jié)目朗讀名篇名著,通過(guò)視頻和聲音等符號(hào),并且多平臺(tái)播放。
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的分析,明白消費(fèi)者需要和消費(fèi)者選擇,提高消費(fèi)者媒介和媒介產(chǎn)品的必然率,提高媒介經(jīng)營(yíng)管理水平。 |