傳統(tǒng)傳播中，受眾處于相對(duì)比較被動(dòng)的地位，依賴于媒介提供信息。而在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，受眾身份發(fā)生了變化，從信息接受者變成了信息的消費(fèi)者和生產(chǎn)者，所以用戶的需求在UGC(用戶生成內(nèi)容)時(shí)代發(fā)生了變化。
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用，除了滿足基本的生活需求之外，主要可以考慮關(guān)系需求、內(nèi)容需求、服務(wù)需求三大方面。
一、關(guān)系需求。
無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)還是在網(wǎng)絡(luò)空間，用戶的社會(huì)活動(dòng)都是為了滿足人的社會(huì)需求，良好的社會(huì)關(guān)系是人進(jìn)步的基本動(dòng)力，因此社會(huì)關(guān)系需求最為根本。按照美國(guó)社會(huì)學(xué)家?guī)炖挠^點(diǎn)，他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)就像是反應(yīng)自我的一面鏡子，而網(wǎng)絡(luò)中的信息和互動(dòng)，給網(wǎng)絡(luò)用戶提供了很多“鏡子”，所以，在網(wǎng)絡(luò)空間中，人們會(huì)完成對(duì)自己的自我塑造與改變;其次，網(wǎng)絡(luò)具有一種“去抑制”作用，用戶在網(wǎng)絡(luò)空間中，受到的約束和限制相較于傳統(tǒng)社會(huì)是比較少的，因此人們對(duì)自己情緒的克制相對(duì)減弱;再次，人們使用網(wǎng)絡(luò)主要是為了滿足人際交往和社會(huì)互動(dòng)的需要，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境促進(jìn)了人與人之間的交往與傳播，拉近了人們之間的關(guān)系，通過交往實(shí)現(xiàn)社會(huì)互動(dòng)，從而獲得關(guān)于個(gè)人的社會(huì)歸屬與認(rèn)同感。
二、內(nèi)容需求
網(wǎng)絡(luò)媒介內(nèi)容的交互性、資源海量性等特征可以幫助用戶更好地滿足生活需求，首先是來自于環(huán)境認(rèn)知的需求，網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性為用戶認(rèn)識(shí)社會(huì)環(huán)境提供了各種可能性，用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求去使用網(wǎng)絡(luò)媒介，并在人際傳播中實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)環(huán)境的感知;其次，個(gè)人發(fā)展需求方面，用戶依賴網(wǎng)絡(luò)獲得各種信息，不斷拓展新視野，獲取新資源，從而滿足自己學(xué)習(xí)生活和工作的需求，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)步;第三，娛樂休閑需求方面，用戶在學(xué)習(xí)工作之余，可以借由網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)娛樂消遣，甚至是來自于社會(huì)情緒的宣泄等，同時(shí)各種在線視頻、音樂等各類內(nèi)容平臺(tái)迅速崛起，極大程度地滿足用戶的需求。
三、服務(wù)需求
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為用戶提供了各式各樣的需求，比如今天的網(wǎng)絡(luò)用戶足不出戶，可以實(shí)現(xiàn)生活、工作中遇到的各類問題，各類移動(dòng)客戶端提供了豐富的線上服務(wù)，極大滿足并解決了用戶的各類問題;同時(shí)，線上服務(wù)與線下相連接，也是今天網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一種重要方式。用戶的身份發(fā)生了變化，意味著用戶可以主動(dòng)根據(jù)自己的需求去選擇網(wǎng)絡(luò)資源，而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的各種傳播現(xiàn)象快速興起，也是用戶需求驅(qū)動(dòng)下的必然現(xiàn)象。 |
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