2019年，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持高于GDP增速的較快增長。國內(nèi)旅游市場穩(wěn)步增長，根據(jù)國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查結(jié)果，全年國內(nèi)旅游人數(shù)60.06億人次，比上年同期增長8.4%，其中，城鎮(zhèn)居民44.71億人次，增長8.5%;農(nóng)村居民15.35億人次，增長8.1%。國內(nèi)旅游收入5.73萬億元，比上年同期增長11.7%。其中，城鎮(zhèn)居民花費4.75萬億元，增長11.6%;農(nóng)村居民花費0.97萬億元，增長12.1%。
一、“云旅游”、“智慧旅游”呈趨勢
疫情對旅游行業(yè)造成嚴(yán)重影響的背景下，限制了場景式旅游消費體驗，但卻加速了國內(nèi)智慧旅游、云旅游的進(jìn)程。各地博物館推出2000余項網(wǎng)上展覽，眾多景區(qū)開辟了線上游覽功能，通過云直播、云看展，讓旅游消費者探索旅游目的地，拉動線上消費。VR、AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深度應(yīng)用，提升了“云旅游”浸入感。利用IP效應(yīng)，明星、網(wǎng)紅、名人的影響力進(jìn)行旅游直播帶貨，折扣福利門票、周邊產(chǎn)品等帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。國內(nèi)部分景區(qū)通過打造線上訂票、語音服務(wù)、一鍵求助、智慧地圖、虛擬導(dǎo)游等內(nèi)容打造旅游“智慧服務(wù)”，加深用戶深度體驗。
二、旅游會員消費呈趨勢
隨著互聯(lián)網(wǎng)向人們生活的滲透，用戶對于付費消費的接受度大幅提升，會員消費習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，會員經(jīng)濟(jì)也稱為不少旅游行業(yè)企業(yè)的營利點。OTA平臺、三大航司、酒店集團(tuán)均有推出及優(yōu)化自由或聯(lián)合的會員服務(wù)體系。隨著會員權(quán)益、積分體系的持續(xù)升級，聯(lián)合會員企業(yè)向旅游消費者提供全面布局，旅游吃住行、游購?qiáng)实亩鄻訄鼍盎鲋刀惙⻊?wù)，豐富付費會員店權(quán)益生態(tài)，促進(jìn)旅游消費者在購買會員上的消費。攜程旅行聯(lián)合京東PLUS、愛奇藝黃金VIP為旅游消費者提供退訂保障、酒店升級、旅行特惠、專享服務(wù)等增值服務(wù)。同城旅游、藝龍、騰訊視頻聯(lián)合為會員提供餐券、貴賓專線、貴賓廳、座次升級、快速安檢、機(jī)場泊車等增值服務(wù)，目的即為拉動消費者進(jìn)行旅游會員消費。
三、個性化旅游消費將繼續(xù)釋放
隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、5G商用等創(chuàng)新型技術(shù)的不斷發(fā)展，中國旅游消費者的個性旅游消費將進(jìn)一步釋放。動態(tài)化、定制化的旅游消費模式將更加受到追捧。根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化跟團(tuán)游、個人定制游和企業(yè)定制游、稀缺休閑游目的地、動物旅游等會更加受到追捧。 |
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