企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程中一直存在著利益相關(guān)者的博弈，因此企業(yè)的利益相關(guān)者對戰(zhàn)略的實現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響，其中企業(yè)外部的利益相關(guān)者是指企業(yè)邊界之外的與企業(yè)有著利害關(guān)系的組織或個人，從與企業(yè)利益關(guān)系的角度，可劃分為政府、債權(quán)人、社會公眾、企業(yè)的購買者和供應(yīng)商。
政府對企業(yè)的戰(zhàn)略影響主要體現(xiàn)在政治和法律制度上，通過國家體制、政治體制、政治局勢的穩(wěn)定性、法律法規(guī)等，影響企業(yè)運行的環(huán)境，進而影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施。如對緊缺資源的控制、準入審批制度，并且可以通過提高或降低稅率來引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向等。
債權(quán)人在借貸關(guān)系發(fā)生時，會考慮企業(yè)的戰(zhàn)略方案對現(xiàn)金流量的管理狀況，他們期望企業(yè)能有一個理想的、良好的現(xiàn)金流，因此，通過契約規(guī)定還款期限、還款方式、違約責任等以保障自己能收到借款，另一方面對企業(yè)而言，一旦企業(yè)履行了還款責任就導(dǎo)致資金流出了企業(yè)，影響企業(yè)的資金運用，對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生了影響。
社會公眾對企業(yè)而言，是企業(yè)產(chǎn)品的最終消費者，是企業(yè)公共關(guān)系工作的對象，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的一支力量，因而企業(yè)在努力開展經(jīng)營活動實現(xiàn)企業(yè)利益最大化的同時，還要考慮社會公眾的共同利益，盡應(yīng)有的社會責任，如在保護自然、綠色生產(chǎn)經(jīng)營方面加大投資，甚至作為政府服務(wù)于社會公眾的補充投身社會公益事業(yè)。企業(yè)開展的這些活動都會影響企業(yè)的資源配置，進而對戰(zhàn)略的制定和實施構(gòu)成影響。
購買者和供應(yīng)者是企業(yè)經(jīng)營鏈條的有機構(gòu)成部分。上游的供應(yīng)商提供企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需的物資，因此能否保質(zhì)保量的配合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動非常重要;下游的購買者是企業(yè)的客戶，是企業(yè)的生產(chǎn)活動服務(wù)的對象，企業(yè)的產(chǎn)品能否獲得認同，取決于企業(yè)對購買者的需求、購買行為、購買心里等的研究，以及轉(zhuǎn)化為滿足購買者需求的商品或服務(wù)的能力。企業(yè)與上下游的經(jīng)營活動之間存在著千絲萬縷的聯(lián)系，如企業(yè)通過調(diào)查獲得了顧客需求偏好，為此研發(fā)新產(chǎn)品，當供應(yīng)商不能提供現(xiàn)成的物資時甚至供應(yīng)者也要進行研發(fā)活動以配合我們企業(yè)的需要。購買者、供應(yīng)者與企業(yè)的良好合作會讓各方都在交易中獲得各自的增值，給各自企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了可能，否則就會成為各方戰(zhàn)略管理順利進行的羈絆。
通過對企業(yè)外部利益相關(guān)者與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的分析，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理過程中都有他們的身影，與內(nèi)部利益相關(guān)者對戰(zhàn)略的影響不同，企業(yè)的內(nèi)部利益相關(guān)者可以通過努力使外部利益相關(guān)者對戰(zhàn)略產(chǎn)生有利的影響，因此企業(yè)要致力于處理好與企業(yè)外部利益相關(guān)者的關(guān)系。 |
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