1.用戶的參與和互動(dòng)
在產(chǎn)品和服務(wù)高度融合的系統(tǒng)中，用戶體驗(yàn)已經(jīng)不僅僅是特指用戶是否能流暢地完成某一任務(wù)的流程，或者是在使用過程中遇到可用性問題，用戶更多在意地是使用某一產(chǎn)品時(shí)是否能給自身帶來(lái)使用感和心理愉悅感的雙重滿足。對(duì)于當(dāng)前的音樂類應(yīng)用軟件，用戶能否完全地參與和互動(dòng)進(jìn)來(lái)才是它能否保持生命力的重要所在，通過有效的方式迅速地將用戶和軟件平臺(tái)結(jié)合在一起，營(yíng)造出一個(gè)具有社交屬性的音樂氛圍，這樣不僅可以增強(qiáng)用戶黏性，讓用戶感受到參與音樂的滿足感又能幫移動(dòng)端留住既有用戶，開發(fā)了潛在用戶。傳播是雙向的、互動(dòng)的，受眾既是信息的傳播者也是信息的接收者，當(dāng)音樂移動(dòng)端應(yīng)用可以把用戶當(dāng)作發(fā)展的一個(gè)重要核心去進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，就可以有效地將平臺(tái)、產(chǎn)品內(nèi)容、目標(biāo)用戶結(jié)合起來(lái)，同時(shí)調(diào)動(dòng)用戶參與互動(dòng)和分享的積極度和創(chuàng)造力，能夠?yàn)閼?yīng)用營(yíng)造一個(gè)具有黏性的運(yùn)營(yíng)生態(tài)圈，支撐移動(dòng)端應(yīng)用得以更好地生存與發(fā)展。
2.打造獨(dú)有的社交圈
網(wǎng)易云音樂的成功是依托“音樂社交”的差異化定位，利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社交、點(diǎn)贊評(píng)論等方式打造了屬于自己獨(dú)有的社交生態(tài)圈，因此在同類音樂產(chǎn)品中可以迅速走紅，脫穎而出。移動(dòng)端應(yīng)用應(yīng)該關(guān)注這一板塊，讓音樂軟件不僅僅是聽音樂的一種工具，更多的可以使用戶在聽音樂的同時(shí)可以發(fā)表屬于自己的想法，可以找到志同道合的組織，傾訴自己的情感，滿足用戶的社交性行為。但也應(yīng)該注意找準(zhǔn)自己的定位，打造出創(chuàng)新的與其它音樂類軟件不同的、有差異性的社交方式，避免千篇一律給用戶造成的審美疲勞。利用“音樂社交”這一創(chuàng)新概念打造出屬于自己的、具有代表性的、獨(dú)有的音樂類移動(dòng)客戶端應(yīng)用，才能被用戶關(guān)注，面向更多受眾，吸引更多用戶。
3.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和口碑營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷是用戶真實(shí)體驗(yàn)的分享和傳播、用戶將自己認(rèn)可的產(chǎn)品和品牌推廣給自己認(rèn)識(shí)的親朋好友，并積極說(shuō)服他人使用或購(gòu)入其產(chǎn)品，這樣的推薦通常會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，用戶滿意度高。如今普通的營(yíng)銷廣告和促銷活動(dòng)已經(jīng)很難吸引大量的用戶，而在平時(shí)的社交中熟人的推薦往往更有影響力，網(wǎng)絡(luò)媒體使受眾有了更多的話語(yǔ)權(quán)，已使用此產(chǎn)品的用戶在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)言在很大程度上影響了其它受眾是否使用這一產(chǎn)品。同時(shí)通過能滿足用戶內(nèi)心需求的線上線下活動(dòng)將品牌推出去贏得良好的口碑吸引更多的用戶。 |
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