二十一世紀,人類文明進入到一個快速發(fā)展的時期,從工業(yè)時代進入到信息時代,每一次都帶來了社會的巨大進步與創(chuàng)新,創(chuàng)新不再是一個奢侈品,而是必需品。企業(yè)如何才能保持持續(xù)的創(chuàng)新力呢,設(shè)計思維提供了一個很好的方法論,它可以幫助企業(yè)或者個人做出創(chuàng)新,提高創(chuàng)造力,通過設(shè)計思維保持一種創(chuàng)新文化,幫助企業(yè)快速創(chuàng)新,迅速地捕捉到創(chuàng)新想法,快速實現(xiàn)創(chuàng)新并產(chǎn)生價值,使企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先的地位。那么,到底什么是設(shè)計思維呢?
設(shè)計思維是一套創(chuàng)新探索的方法論系統(tǒng),它有兩大核心理念:以人為本的設(shè)計和同理心,其特點是從服務(wù)對象的最根本需求出發(fā),將問題和挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的機遇,并通過快速設(shè)計原型及反復(fù)測試來尋找有效解決方案。從洞察客戶需求,到構(gòu)建解決方案,再到原型的驗證測試,整個過程會全面考慮人文價值,技術(shù)可行性和商業(yè)可能性,以期達到真正有效的商業(yè)創(chuàng)新。
我們傳統(tǒng)的問題解決思路是發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——解決問題,而設(shè)計思維是一套以人為本的解決問題的方法論。換言之,設(shè)計思維不是以“問題為中心”,而是“以人為中心”;不是依靠邏輯思維分析解決,而是依靠洞察加上直覺;不是只看到表象問題,而是尋求機會點;不是給問題一個答案,而是滿足客戶需求和期望。所以,對于一般簡單問題采用傳統(tǒng)問題解決思路即可,而對于比較復(fù)雜、充滿不確定性、沒有明顯解決方案、跨學(xué)科、與人有關(guān)的系統(tǒng)性問題等,可以借鑒的經(jīng)驗和知識非常少,這時運用設(shè)計思維理念去解決問題則非常必要。例如,提升旅客在旅館的入住體驗,鼓勵銀行客戶多儲蓄,或制作打動人心的公益廣告等。 |