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　　二十一世紀(jì)，人類(lèi)文明進(jìn)入到一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，從工業(yè)時(shí)代進(jìn)入到信息時(shí)代，每一次都帶來(lái)了社會(huì)的巨大進(jìn)步與創(chuàng)新，創(chuàng)新不再是一個(gè)奢侈品，而是必需品。企業(yè)如何才能保持持續(xù)的創(chuàng)新力呢，設(shè)計(jì)思維提供了一個(gè)很好的方法論，它可以幫助企業(yè)或者個(gè)人做出創(chuàng)新，提高創(chuàng)造力，通過(guò)設(shè)計(jì)思維保持一種創(chuàng)新文化，幫助企業(yè)快速創(chuàng)新，迅速地捕捉到創(chuàng)新想法，快速實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新并產(chǎn)生價(jià)值，使企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先的地位。那么，到底什么是設(shè)計(jì)思維呢?

　　設(shè)計(jì)思維是一套創(chuàng)新探索的方法論系統(tǒng)，它有兩大核心理念：以人為本的設(shè)計(jì)和同理心，其特點(diǎn)是從服務(wù)對(duì)象的最根本需求出發(fā)，將問(wèn)題和挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的機(jī)遇，并通過(guò)快速設(shè)計(jì)原型及反復(fù)測(cè)試來(lái)尋找有效解決方案。從洞察客戶(hù)需求，到構(gòu)建解決方案，再到原型的驗(yàn)證測(cè)試，整個(gè)過(guò)程會(huì)全面考慮人文價(jià)值，技術(shù)可行性和商業(yè)可能性，以期達(dá)到真正有效的商業(yè)創(chuàng)新。

　　我們傳統(tǒng)的問(wèn)題解決思路是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題，而設(shè)計(jì)思維是一套以人為本的解決問(wèn)題的方法論。換言之，設(shè)計(jì)思維不是以“問(wèn)題為中心”，而是“以人為中心”;不是依靠邏輯思維分析解決，而是依靠洞察加上直覺(jué);不是只看到表象問(wèn)題，而是尋求機(jī)會(huì)點(diǎn);不是給問(wèn)題一個(gè)答案，而是滿(mǎn)足客戶(hù)需求和期望。所以，對(duì)于一般簡(jiǎn)單問(wèn)題采用傳統(tǒng)問(wèn)題解決思路即可，而對(duì)于比較復(fù)雜、充滿(mǎn)不確定性、沒(méi)有明顯解決方案、跨學(xué)科、與人有關(guān)的系統(tǒng)性問(wèn)題等，可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)非常少，這時(shí)運(yùn)用設(shè)計(jì)思維理念去解決問(wèn)題則非常必要。例如，提升旅客在旅館的入住體驗(yàn)，鼓勵(lì)銀行客戶(hù)多儲(chǔ)蓄，或制作打動(dòng)人心的公益廣告等。